一、Amazon Go
零售有三要素:人、货、场
人:品牌+广告、促销+流量、购物环境体验+客户满意度
货:品类管理+采购买手+定价、渠道+终端铺货、库存周转+现金流周转、零售+金融
场:地段选址+商圈生态、人流路径+视线路径、陈列+现场管理
在线上,有点击流、收藏、购物篮、评价自动记录,有用户画像、用户行为分析、精准搜索、精准主题描述、精准排序、精准推荐,进行转化效率与质量的加速、提升用户体验、优化管理(品类管理、定价、促销、陈列、人流路径+视线路径)。
而线下的优化,中国人中医经验法,外国人解剖数据法。因而感受到了最近这几天朋友送的名创优品叶国富的经验,也明白了Amazon Go的科技改变零售价值。
宜家从陈列上来说就是场景式的,而迪卡侬也是这样。宜家也有App,里面也是场景式在线浏览的,每个场景中的每个商品都可以单独点击单独查看它的详细信息。但宜家一直坚持没有网上购买,而是吸引你到店进行沉浸式体验,当然在宜家现场,你扫描一下商品的条码,也可以用宜家的APP直接查询出这件商品的详细介绍
宜家也尝试了AR虚拟家居设计。但宜家并未在App中嵌入社交功能:如商品点评、商品互助问答、买家秀、达人DIY设计秀。
当然,京东也尝试过手机AR线上虚拟试眼镜,也尝试过线下商店大屏幕虚拟试衣(一个商店不可能把所有商品所有型号都具备库存)。
二、社交
微信的启动:导入手机通讯录和QQ好友、QQ离线消息、腾讯新闻插件,但这并未引起什么轰动。
第一波跳跃,来自原生移动的特性:语音消息。(这点我们尤其要注意到)
第二波跳跃,也是来自原生移动的特性:GPS定位。从这项特性引发出来:附近的人、摇一摇/漂流瓶。每个社交软件想初期引爆,不走点擦边球是不可能的,不吸收外来新流量是不可能的。另外,只有陌生人才更急于交流拉近关系,增加了使用重度。
人都圈来了,就需要建立社交关系。三人便捷成群/现场扫码入群/现场数字入群是基础。还要产生社交互动,朋友圈的点赞与评论功不可没。三级跳,微信成一方霸主。
想想这么多年杀出来的社交工具,也就是微博和陌陌。还有两个有潜力但不成气候:脉脉的匿名爆料起第一跳(弥补了微信微博的实名问题)、小密圈进群需要会员费(弥补了微信高端群交费问题)。
微博,核心是大V跪舔,学习并认同大V的所思所想敏锐观点(微信想跪舔还得加大V为好友,这基本没可能)。
陌陌,核心是附近陌生人,可对附近陌生人看他们的照片与言论,进行点赞和评论互动。
而最近崛起的探探,更进一步简化,直接展示照片,点叉或点赞,如果两方都点赞就可以陌生人直接交流了。
支付宝在社交方面的尝试探索是非常激烈的,但目前还没找到引爆点。
支付宝学微信红包摇一摇抽红包,被人爆料吐槽集齐的人不是独获2.15亿红包,而是和其他集齐的人一起平分2.15亿红包,不像微信春晚红包的随机抽中随机金额带有小确幸。
支付宝学陌陌圈子,被人爆料吐槽露点照成了支付鸨,只有高信用级别(暗示有钱人消费高)才能点评露点照。陌生人擦边球这一社交初期必须大招,在支付宝这个阶段使,呵呵。当然,网络也谣传过支付宝要推出“附近的有钱人”。
淘宝也尝试过淘女郎直播+二维码扫码订购支付,也尝试过VR 360度展示体验+直接下单订购支付。
支付宝最近学口袋妖怪的AR埋红包找红包。
支付宝还在一点点摸索的“到位”,附近陌生人、任务+抢单+红包支付。
三、新闻
社交的核心是最少两个人的互动。在从0到1的时候,只有自己孤独的一个人、没法互动,怎么留住这一个人成为关键。所以现在大家都在导入微信关系、手机通讯录关系,希望先把熟人关系先搬上去。当然微信从0到1第一步也是导入了QQ通讯录和QQ离线消息。
不过微信从0到1第一步还导入了腾讯新闻,这一个孤独人一个人杀死时间的功能,而且这也是两个人互动有共同谈资的话题触发点。
我曾经收集过杀死时间的方法:
1、网络游戏(没有终点)【起步太重】
2、电视剧和电影(一刷就是一季根本停不下来)【起步太重】
3、网络文学(好几百万字啊)【还好】
4、新闻/朋友圈/微博/知乎问答八卦(流式内容根本没有终点)【最合适】
5、网络直播撩骚(有美女挑逗吃不着心痒痒哦)。【起步有些重】
所以选择新闻似乎是最佳路径。
在网易新闻、腾讯新闻、搜狐新闻已经APP林立、下载用户巨大的现状下,今日头条居然还能冲杀出来。
其他新闻都拥有庞大的采编团队,在人工原创加工内容。今日头条用机器爬现成的内容,在成本/效率上简直高一个维度(和百度的内容源模式一样)。今日头条又用了流量统计方法,把最热度的新闻自动浮现出来推送出去,在采编质量方面就又高了一个维度(和百度网页Rank模式一样)。今日头条也开了公众号让大家自助产生新闻(不用再和爬与反爬互相斗争了)。但新闻也远远不是目前这样(再细的我不能再多说了)。
百度是需要搜索的,因而造成了无限的关键字,无限的搜索竞价广告位。
而新闻是推送的、流式的,只能在无限的流式信息中插广告位。这里面,新闻的推送需要精准千人千面(否则就看不下去了),而广告的精准匹配也需要(否则点击率就低)。
四、手机
智能硬件在过去3年都跳坑(材料/制造工艺/芯片内存无线模组操作系统产业链问题),所以在未来3年我仍然是看好智能手机这一个成熟智能硬件,对于智能机器人、智能家居、智能可穿戴设备、智能工业流水线,我都持悲观状态。
我在2010年就说过:不利用移动特性的应用,都是假移动应用。
手机有几个特性:
1、摄像头:可以拍照、可以人脸识别、可以物品识别;可以物品识别跳转详细介绍和购买页、可以扫描二维码跳转到商品介绍、可以扫描二维码跳转到服务功能(小程序)、可以移动手机钱包支付;可以视频直播、视频拍摄;可以AR现实线下与线上完美结合
2、语音:语音输入输出(微信就借助了这一点起跳);语音识别输入(语音转文字记录)、语音识别输出(文字转语音朗读播报)
3、GPS:定位(滴滴就借助了这一点起跳)、附近的人(微信陌陌都借助了这一点起跳)
4、传感器:iPhone有光线亮度判别传感器、方向传感器(地图就借助了这一点起跳)、角加速度传感器(跑步健身App就借助了这一点起跳)、指纹传感器(指纹识别/指纹密码就借助了这一点起跳)。至于iPhone的温度传感器湿度传感器、距离传感器,应该也有很好的应用场景(就看谁能借助这些特点起跳了)
五、变现
传统的变现:
1、广告:关键字搜索竞价排名、流式插播广告
2、钻展导流:网络游戏导流、影视剧导流、电商购物导流
3、类QQ会员商业模式:虚拟人物装扮、高级功能/更大容量、网络直播虚拟货币消耗
未来的变现:
附近。我只能说这么多,再详细的不能再谈了。