确切地说，新零售，就是帮助线下商家通过线上做增量的生意，帮助经营管理数字化来更好运营自己的消费者。
以2020年为例，平台帮助商家实现交易额达到1037亿。之所以会取得如此大的成绩，其中一个很重要的原因就在于，新零售在私域流量领域强大的引领和带动作用。
截止到 2021 年 3 月，新零售累计帮助客户积累、激活粉丝达到17.2亿；累计客户数9.58亿；会员数4.14亿；
分销员达到3000万；每天可帮助唤醒回访人次5.43亿；其中销售员引流人次达到3.12亿，领券数达到16亿；
商家的客户复购率能达到7.25次，复购率高达37.7%，复购客户销售占比高达73%。
目前，新零售的服务客户，不仅覆盖了奥康、红蜻蜓、都市丽人等鞋服品牌，还涵盖了王府井、德克士、熊猫不走、泸州老窖、恒安集团等客户，几乎全品类里都有新零售的客户。
