49个项目管理过程ITTO整理（详细-文字版）

1. 启动过程组 1.1 制定项目章程 输入工具与技术输出商业文件（商业论证、效益管理计划 ）专家判断项目章程协议数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈 ）假设日志事业环境因素人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）组织过程资产会议 1.2 识别相关方 输入工具与技术输出项目章程专家判断相关方登记册商业文件（商业论证、效益管理计划）数据收集（问卷调查、头脑风暴）变更请求项目管理计划（沟通管理计划、相关方参与计划 ）数据分析（相关方分析、文件分析）项目管理计划更新（- 需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、相关方参与计划）项目文件（变更日志、问题日志、需求文件）数据表现（相关方映射分析/表现、会议）项目文件更新（假设日志、问题日志、风险登记册）协议事业环境因素组织过程资产 2. 规划过程组 2.1 制定项目管理计划 输入工具与技术输出项目章程专家判断项目管理计划其它过程的输出数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）事业环境因素人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）组织过程资产会议 2.2 规划范围管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断范围管理计划项目管理计划（质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法）数据分析（备选方案分析）需求管理计划事业环境因素会议组织过程资产 2.3 收集需求 输入工具与技术输出项目章程专家判断需求文件项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、相关方参与计划 ）数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照）需求跟踪矩阵项目文件（假设日志、经验教训登记册、相关方登记册）数据分析（文件分析）商业文件（商业论证）决策（投票、多标准决策分析 ）协议数据表现（亲和图、思维导图 ）事业环境因素人际关系与团队技能（名义小组技术、观察/交谈、引导 ）组织过程资产系统交互图原型图 2.4 定义范围 输入工具与技术输出项目章程专家判断项目范围说明书项目管理计划（范围管理计划）数据分析（备选方案分析 ）项目文件更新（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、相关方登记册）项目文件（假设日志、需求文件、风险登记册）决策（多标准决策分析 ）事业环境因素人际关系与团队技能（引导）组织过程资产产品分析 2.5 创建WBS 输入工具与技术输出项目管理计划（范围管理计划）专家判断范围基准项目文件（项目范围说明书、需求文件）分解项目文件更新（假设日志、 需求文件）事业环境因素组织过程资产 2.6 规划进度管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断进度管理计划项目管理计划（范围管理计划、开发方法）数据分析事业环境因素会议组织过程资产 2.7 定义活动 输入工具与技术输出项目管理计划（进度管理计划、范围基准）专家判断活动清单事业环境因素分解活动属性组织过程资产滚动式规划里程碑清单会议变更请求项目管理计划更新（进度基准、成本基准） 2.8 排列活动顺序 输入工具与技术输出项目管理计划（进度管理计划、范围基准）紧前关系绘图法项目进度网路图项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、里程碑清单）确定和整合依赖关系项目文件更新（活动属性、活动日志、活动清单、里程碑清单事业环境因素提前量和滞后量组织过程资产项目管理信息系统 2.9 估算活动持续时间 输入工具与技术输出项目管理计划（进度管理计划、范围基准）专家判断持续时间估算项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目团队派工单、资源分解结构、资源日历、资源需求、风险登记册）数据分析（备选方案分析、储备分析）项目文件更新（活动属性、假设日志、经验教训登记册）事业环境因素参数估算估算依据组织过程资产类比估算三点估算自下而上估算决策会议 2.10 制定进度计划 输入工具与技术输出项目管理计划（进度管理计划、范围基准）进度网络分析进度基准项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、估算依据、持续时间估算、经验教训登记册、里程碑清单、项目进度网络图、项目团队派工单、资源日历、资源需求、风险登记册）数据分析（假设情景分析、模拟）项目文件更新（活动属性、假设日志、持续时间估算、经验教训登记册、资源需求、风险登记册 ）协议关键路径法项目进度计划事业环境因素资源优化进度数据组织过程资产提前量和滞后量项目日历进度压缩变更请求项目管理信息系统项目管理计划更新（进度管理计划、成本基准 ）敏捷发布规则 2.11 规划成本管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断成本管理计划项目管理计划（进度管理计划、风险管理计划）数据分析事业环境因素会议组织过程资产 2.12 估算成本 输入工具与技术输出项目管理计划（成本管理计划、质量管理计划、范围基准）数据分析（备选方案分析、储备分析、质量成本）成本估算项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、资源需求、风险登记册）决策（投票）项目文件更新（假设日志、经验教训登记册、风险登记册）事业环境因素专家判断估算依据组织过程资产类比估算参数估算自下而上估算三点估算项目管理信息系统 2.13 制定预算 输入工具与技术输出项目管理计划（成本管理计划、资源管理计划、范围基准）专家判断成本基准项目文件（估算依据、成本估算、项目进度计划、风险登记册）成本汇总项目资金需求商业文件（商业论证、效益管理计划）数据分析（ 储备分析）项目文件更新（成本估算、项目进度计划、风险登记册）协议历史信息审核事业环境因素资金限制平衡组织过程资产融资 2.14 规划质量管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断质量管理计划项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、范围基准）数据收集（- 标杆对照、头脑风暴、访谈）质量测量指标项目文件（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图）项目文件更新（经验教训登记册、需求跟踪矩阵、风险登记册、 相关方登记册）事业环境因素数据分析（成本效益分析、质量成本）项目管理计划更新（风险管理计划、范围基准）组织过程资产决策（多标准决策分析）测试与检查规划会议 2.15 规划资源管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断资管管理计划项目管理计划（质量管理计划、范围基准）数据表现（层级型、责任分配矩阵、文本型）团队章程项目文件（项目进度计划、需求文件、相关方登记册）组织理论项目文件更新（假设日志、风险登记册）事业环境因素会议组织过程资产 2.16 估算资源 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划、范围基准）专家判断资源需求项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、成本估算、资源日历、风险登记册）数据分析（备选方案分析）项目文件更新（活动属性、 假设日志、经验教训登记册）事业环境因素自下而上估算估算依据组织过程资产类比估算资源分解结构参数估算项目管理信息系统会议 2.17 规划沟通管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断沟通管理计划项目管理计划（资源管理计划、 相关方参与计划）人际关系与团队技能（沟通风格评估、政治意识、文化意识）项目管理计划更新（相关方参与计划）项目文件（需求文件、相关方登记册）数据表现（相关方参与度评估矩阵）项目文件更新（项目进度计划、 相关方登记册）事业环境因素沟通需求分析组织过程资产沟通技术沟通模型沟通方法会议 2.18 规划风险管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断风险管理计划项目管理计划（所有组件）数据分析（相关方分析）项目文件（相关方登记册）会议事业环境因素组织过程资产 2.19 识别风险 输入工具与技术输出项目管理计划（需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、风险管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）数据收集（头脑风暴、核对单、访谈）项目文件更新（假设日志、问题日志、经验教训登记册）项目文件（假设日志、成本估算、持续时间估算、问题日志、经验教训登记册、需求文件、资源需求、相关方登记册）数据分析（根本原因分析、假设条件和制约因素分析、SWOT分析）风险登记册协议专家判断风险报告采购文档人际关系与团队技能（引导）事业环境因素提示清单组织过程资产会议 2.20 实施风险定性分析 输入工具与技术输出项目管理计划（风险管理计划）数据收集（访谈）项目文件更新（假设日志、问题日志、风险登记册、风险报告）项目文件（假设日志、风险登记册、相关方登记册）数据分析（风险数据质量评估、风险概率和影响评估、其它风险参数评估）事业环境因素人际关系与团队技能（引导）组织过程资产专家判断风险分类数据表现（概率和影响矩阵、层级型）会议 2.21 实施风险定量分析 输入工具与技术输出项目管理计划（风险管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）数据收集（访谈）项目文件更新（风险报告）项目文件（假设日志、估算依据、成本估算、成本预测、持续时间估算、里程碑清单、资源需求、风险登记册、风险报告、进度预测）数据分析（模拟、敏感性分析、决策树分析、影响图"）事业环境因素人际关系与团队技能（引导）组织过程资产专家判断不确定性表现方式 2.22 规划风险应对 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划、风险管理计划、成本基准）数据收集（ 访谈）项目管理计划更新（进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、采购管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、风险登记册、风险报告、相关方登记册）数据分析（备选方案分析、成本效益分析）项目文件更新（假设日志、成本预测、经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、风险登记册、风险报告）事业环境因素人际关系与团队技能（引导）变更请求组织过程资产决策（多标准决策分析）专家判断威胁应对策略机会应对策略应急应对策略整体风险应对策略 2.23 规划采购管理 输入工具与技术输出项目章程专家判断采购管理计划项目文件（商业论证、效益管理计划）数据收集（市场调研）采购策略项目管理计划（范围管理计划、质量管理计划、资源管理计划、范围基准）数据分析（自制或外购分析）组织过程资产更新项目文件（里程碑清单、项目团队派工单、需求文件、需求跟踪矩阵、资源需求、风险登记册、 相关方登记册）供方选择分析项目文件更新（经验教训登记册、里程碑清单、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）事业环境因素会议招标文件组织过程资产采购工作说明书供方选择标准自制或外购决策独立成本估算变更请求 2.24 规划相关方参与 输入工具与技术输出项目章程专家判断相关方参与计划项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、 风险管理计划）数据收集（标杆对照）项目文件（假设日志、变更日志、问题日志、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册）数据分析（假设条件和制约因素分析、根本原因分析）协议决策（优先级排序/分级）组织过程资产数据表现（思维导图、相关方参与度评估矩阵）事业环境因素会议 3. 执行过程组 3.1 指导与管理项目工作 输入工具与技术输出项目管理计划（任何组件）专家判断可交付成果项目文件（变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告）项目管理信息系统项目文件更新（活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、相关方登记册）批准的变更请求会议项目管理计划更新（任何组件）事业环境因素工作绩效数据组织过程资产问题日志变更请求组织过程资产更新 3.2 管理项目知识 输入工具与技术输出项目管理计划（所有组件）专家判断经验教训登记册项目文件（经验教训登记册、 项目团队派工单、资源分解结构、供方选择标准、相关方登记册）人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人际交往、政治意识）项目管理计划更新（任何组件）可交付成果知识管理组织过程资产更新事业环境因素信息管理组织过程资产 3.3 管理质量 输入工具与技术输出项目管理计划（质量管理计划）数据收集（核对单）质量报告项目文件（经验教训登记册、质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告）数据分析（备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析）项目管理计划更新（质量管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）组织过程资产决策（多标准决策分析）测试与评估文件数据表现（亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图）项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册）审计变更请求面向X设计问题解决质量改进方法 3.4 获取资源 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划、采购管理计划、成本基准）决策（多标准决策分析）项目管理计划更新（资源管理计划、成本基准）项目文件（项目进度计划、资源日历、 资源需求、相关方登记册）人际关系与团队技能（谈判）项目文件更新（经验教训登记册、项目进度计划、资源分解结构、资源需求、风险登记册、相关方登记册）事业环境因素预分派物质资源分配单组织过程资产虚拟团队项目团队派工单资源日历变更请求事业环境因素更新组织过程资产更新 3.5 建设团队 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划）集中办公团队绩效评价项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、团队章程）人际关系与团队技能（冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设）项目文件更新（经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、团队章程）事业环境因素虚拟团队变更请求组织过程资产沟通技术项目管理计划更新（资源管理计划）认可与奖励事业环境因素更新培训组织过程资产更新个人和团队评估会议 3.6 管理团队 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划）项目管理信息系统变更请求项目文件（经验教训登记册、 问题日志、项目团队派工单、团队章程）人际关系与团队技能（冲突管理、 制定决策、情商、 影响力、领导力）项目管理计划更新（ 资源管理计划、进度基准、 成本基准）工作绩效报告项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目团队派工单）团队绩效评价事业环境因素更新事业环境因素组织过程资产 3.7 管理沟通 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识）项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）项目文件（经验教训登记册、问题日志、变更日志、质量报告、风险报告、相关方登记册）沟通技能（ 沟通胜任力、反馈、非言语、演示）项目文件更新（ 问题日志、 经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、 相关方登记册）工作绩效报告沟通技术项目沟通记录事业环境因素沟通方法组织过程资产更新组织过程资产项目管理信息系统项目报告会议 3.8 实施风险应对 输入工具与技术输出项目管理计划（ 风险管理计划）专家判断变更请求项目文件（经验教训登记册、风险登记册、风险报告）人际关系与团队技能（影响力）项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目团队派工单、风险登记册、风险报告）项目管理信息系统 3.9 实施采购 输入工具与技术输出项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、配置管理计划、成本基准）数据分析（建议书分析）项目管理计划更新（需求管理计划、质量管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、需求文件、风险登记册、相关方登记册）人际关系与团队技能（谈判）项目文件更新（经验教训登记册、需求文件、 需求跟踪矩阵、资源日历、风险登记册、相关方登记册）采购文档专家判断投标人会议卖方建议书广告协议组织过程资产投标人会议变更请求事业环境因素组织过程资产更新 3.10 管理相关方参与 输入工具与技术输出项目管理计划（沟通管理计划、 风险管理计划、相关方参与计划、变更管理计划）沟通技能（反馈）项目管理计划更新（项目管理计划、相关方参与计划）项目文件（变更日志、 问题日志、经验教训登记册、相关方登记册）人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识）项目文件更新（变更日志、问题日志、经验教训登记册、相关方登记册）事业环境因素专家判断变更请求组织过程资产基本规则会议 4. 监控过程组 4.1 监控项目工作 输入工具与技术输出项目管理计划（任何组件）专家判断工作绩效报告项目文件（假设日志、 估算依据、 成本预测、 问题日志、 经验教训登记册、 里程碑清单、质量报告、风险登记册、风险报告、进度预测）数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析）项目文件更新（成本预测、问题日志、经验教训登记册、风险登记册、进度预测）工作绩效信息决策变更请求协议会议项目管理计划更新（任何组件）事业环境因素组织过程资产 4.2 实施项目整体变更 输入工具与技术输出项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）决策（投票、 独裁型决策制定、多标准决策分析）项目管理计划更新（任何组件）项目文件（估算依据、 需求跟踪矩阵、风险报告）数据分析（备选方案分析、成本效益分析）项目文件更新（变更日志）工作绩效报告专家判断批准的变更请求变更请求变更控制工具事业环境因素会议组织过程资产 4.3 确认范围 输入工具与技术输出项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、范围基准）检查变更请求项目文件（经验教训登记册、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵）决策（投票）项目文件更新（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵）核实的可交付成果验收的可交付成果工作绩效数据工作绩效数据 4.4 控制范围 输入工具与技术输出项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、范围基准、绩效测量基准）数据分析（偏差分析、趋势分析）项目管理计划更新（范围管理计划、范围基准、进度基准、成本基准、绩效测量基准）项目文件（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵）项目文件更新（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵）工作绩效数据工作绩效信息组织过程资产变更请求 4.5 控制进度 输入工具与技术输出项目管理计划（进度管理计划、进度基准、范围基准、绩效测量基准）数据分析（挣值分析、迭代燃尽图、绩效审查、 趋势分析、偏差分析、假设情景分析）项目管理计划更新（进度管理计划、 进度基准、 成本基准、绩效测量基准）项目文件（经验教训登记册、项目日历、项目进度计划、资源日历、进度数据）关键路径法项目文件更新（假设日志、估算依据、经验教训登记册、项目进度计划、资源日历、风险登记册、进度数据）工作绩效数据项目管理信息系统工作绩效数据组织过程资产资源优化进度预测提前量和滞后量变更请求进度压缩 4.6 控制成本 输入工具与技术输出项目管理计划（成本管理计划、成本基准、绩效测量数据）数据分析（挣值分析、偏差分析、趋势分析、储备分析）项目文件更新（假设日志、估算依据、成本估算、经验教训登记册、风险登记册）项目文件（经验教训登记册）专家判断项目管理计划更新（成本管理计划、成本基准、 绩效测量基准）项目资金需求完工尚需绩效指数工作绩效信息工作绩效数据项目管理信息系统成本预测组织过程资产变更请求 4.7 控制质量 输入工具与技术输出项目管理计划（质量管理计划）工具与技术（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查）项目管理计划更新（质量管理计划）项目文件（经验教训登记册、质量测量指标、测试与评估文件）数据分析（绩效审查、根本原因分析）项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、测试与评估文件）批准的变更请求检查质量控制测量结果可交付成果测试/产品评估核实的可交付成果工作绩效数据数据表现（因果图、控制图、 直方图、散点图）变更请求事业环境因素会议工作绩效信息组织过程资产 4.8 控制资源 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划）问题解决工作绩效信息项目文件（问题日志、经验教训登记册、物质资源分配单、项目进度计划、资源分解结构、资源需求、 风险登记册）数据分析（备选方案分析、成本效益分析、绩效审查、趋势分析）项目文件更新（假设日志、问题日志、经验教训登记册、物质资源分配单、资源分解结、 风险登记册）工作绩效数据人际关系与团队技能（谈判、影响力）项目管理计划更新（资源管理计划、进度基准、成本基准）协议项目管理信息系统变更请求组织过程资产 4.9 监督沟通 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）数据分析（相关方参与度评估矩阵）项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）项目文件（问题日志、经验教训登记册、 项目沟通记录）人际关系与团队技能（观察/交谈）项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、相关方登记册）工作绩效数据专家判断工作绩效信息事业环境因素项目管理信息系统变更请求组织过程资产会议 4.10 监督风险 输入工具与技术输出项目管理计划（风险管理计划 ）数据分析（技术绩效分析、储备分析）项目管理计划更新（任何组件）项目文件（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、风险报告）审计项目文件更新（假设日志、问题日志、经验教训登记册、风险登记册、风险报告）工作绩效数据会议工作绩效信息工作绩效报告变更请求组织过程资产更新 4.11 控制采购 输入工具与技术输出项目管理计划（需求管理计划、 风险管理计划、 采购管理计划、变更管理计划、进度基准）审计项目管理计划更新（风险管理计划、采购管理计划、进度基准、成本基准）项目文件（假设日志、 经验教训登记册、里程碑清单、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）数据分析（绩效审查、挣值分析、趋势分析）项目文件更新（经验教训登记册、资源需求、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）协议专家判断结束的采购采购文档索赔管理工作绩效信息批准的变更请求检查采购文档更新工作绩效数据变更请求事业环境因素组织过程资产更新组织过程资产 4.12 监督相关方参与 输入工具与技术输出项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）数据分析（备选方案分析、 根本原因分析、 相关方分析）项目管理计划更新（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录、风险登记册、相关方登记册）决策（多标准决策分析、投票）项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、 相关方登记册）工作绩效数据数据表现（相关方参与度评估矩阵）工作绩效信息事业环境因素沟通技能（反馈、演示）变更请求组织过程资产人际关系与沟通技能（积极倾听、 文化意识、领导力、人际交往、政治意识）会议 5. 收尾过程组 5.1 结束项目或阶段 输入工具与技术输出项目章程专家判断项目文件更新（经验教训登记册）项目管理计划（所有组件）会议最终产品、服务或成果移交项目文件（假设日志、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、质量控制测量结果、 质量报告、需求文件、风险登记册、风险报告）数据分析（文件分析、 回归分析、趋势分析、偏差分析）最终报告验收的可交付成果组织过程资产更新商业文件（商业论证、 效益管理计划）协议采购文档组织过程资产