冲刺阶段-最终题

1、敏捷开发项目经理与供应商的见面会缺席，谁可以组织召开每日站会？

A、产品经理有职责召开 B、每位团队成员都可以 C、只有Scrum 主管可以 D、首席开发主管Lead developer应组织

参考答案：B ：敏捷团队的特征之一：自组织团队。敏捷开发过程中日常活动应该由团队成员来组织进行；同时要尽量避免SM主持会议；

2、一位新项目经理正在管理一个政府服务提供的项目，项目经理开始在当地媒体看到与实际进度计划不一致的项目交付日期的相关报道，项目经理担心公众会收到错误信息,项目经理应该怎么做？ A. 对公众进行澄清，告知准确的项目进度计划 B. 告知相关方，该项目将不会在媒体公布的项目进度计划内交付 C. 审查相关方参与计划，以确定媒体是否被列为相关方 D. 默默地缩小项目范围，以便按照媒体公布的进度计划交付项目

参考答案：C ：媒体如果不清楚项目目标，则可能是不在相关方之列，应该重新识别相关方，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目；A应该在C之后 ，不然没办法得到根本的解决；

3、完成最后一次冲刺后，一个敏捷团队正在开展项目可交付成果收尾，项目管理办公室（PMO）要求提供项目召开经验教训会议的日期，项目经理下一步应该做什么? A、通知PMO，敏捷项目不需要经验教训。 B、与Scrum主管和产品负责人会晤，以讨论经验教训 C、请PMO为Scrum团队安排一次经验教训研讨会。 D、使用最后一次回顾会议来收集经验教训。

参考答案： D ：迭代回顾会，在每个迭代结束时都会开的会议。目的是回顾迭代过程中哪些做得好，哪些做得不好，进行经验教训总结。达到持续改进的作用。是敏捷开发4大重要会议之一。

4、一个项目发起人拒绝批准项目章程，项目经理从过去的项目中了解到，该发起人均不接受发生的任何问题所导致的责任,若要避免这个问题，项目经理应该怎么做？ A.让发起人参与到项目章程制定中 B.运用专家判断法去支持项目章程的可信度 C.成立关键相关方决策委员会 D.执行全面相关方分析

参考答案：A ：项目章程由发起人编制，让发起人确认目标，A合理；B也需要发起人的批准；CD与题意无关；

5、项目团队刚刚为一个客户的项目制定了高层级时间表，客户抱怨说他们需要在更短的时间内完成项目。项目经理应该做什么? A、让商业需求与客户的期望保持一致 B、快速跟进活动以缩短项目的持续时间 C、让团队确定如何缩短持续时间。 D、让他们的主管管理客户关系

参考答案：A ：关键词“高层级时间表”。目前是制定项目章程过程，商业需求作为输入， 应该客户期望与商业需求保持一致。B、C、D都是执行过程的工作。

6、在完成一个项目的现金流审查后，项目经理注意到下个月将出现资金短缺， 这是本月同时进行几个项目活动的结果，发起人通知所需资金将在下个月提供 。项目经理应该怎么做？ A. 确定在有资金可用之前，是否可以重新安排一些具有浮动时间的活动，并在 此之后为其他活动安排付款 B. 审查应急储备，看看下个月是否有可用资金 C. 与发起人开会，解释该项目需要在下个月暂停 D. 检查项目预算以确定为什么会存在资金限制，并确保不会再发生

参考答案：A ：制定预算-项目资金需求。成本基准中即包括预计支出，也包括预计债务 ，通常以增量方式投入，可能是非均衡的；本题应用排除法；

7、根据该表格，活动B的自由浮动时间是多少？

A、0天 B、1天 C、2天 D、3天

参考答案：A ：根据活动的依赖关系，形成网络图，关键路径是A->C->D->G->H，工期 14天。B的紧后活动D在关键路径上，B延后不影响D但影响E，故没有自由浮动 时间。

8、在审查项目的质量控制结果之后，项目经理注意到一个反复出现的缺陷模式 ，若要确保符合项目的质量标准，项目经理应该怎么做？ A. 检查质量测量指标 B. 审查质量政策 C. 实施质量管理系统 D. 执行定期质量审计

参考答案：D ：管理质量-工具-质量审计，题干的质量控制测量结果是管理质量的输入， 基于此结果开展结构化质量审计，可以解决系统质量问题和缺陷。

9、 在安装一个新软件程序期间丢失了重要数据。幸运的是，IT团队能够恢复数据，项目按计划继续进行。项目经理下一步应该做什么? A、更新问题日志。 B、创建一份石川图。 C、制定残余风险的风险应对措施。 D、查询沟通管理计划

参考答案：A 关键词“按计划继续进行”。出现问题，虽然暂时没有影响项目，下一步工作也应 该记录问题，后续分析问题、解决问题。B、寻找根本原因，属于分析问题的一 种方式，在A之后。C、错在目前没有残余风险；

10、一个客户拒绝可交付成果，称有两个具体的不合格问题，项目经理应该如 何解决这些问题？ A. 向变更控制委员会提交一项变更请求 B. 修改基准范围来包括不合格问题 C. 将不合格清单发送给实施团队以进行修改 D. 调整需求跟踪矩阵

参考答案：A ：确认范围-变更请求。对已完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因，应该记录在案，可能需要针对这些可交付成果提出变更请求， 开展缺陷补救，变更请求应该由实施整体变更控制过程进行审查和处理。

11、在招标过程中，根据在项目执行期间某位高级资源可用的假设条件制定了项目管理计划，向组织授予合同后项目经理从职能经理那里了解到这些高级资源将不可用，结果会造成进度计划延迟两周时间。项目经理应该做什么? A、更新项目进度计划以反映该延迟情况，并通知项目相关方。 B、评估恢复进度延迟的方案，并将结果更新到风险登记册中。 C、将进度计划的变更更新到风险管理计划中，并执行相应的应急计划。 D、设计一份分阶段实施项目管理计划，以便客户能更快地收到可交付成果。

参考答案：B ：A、项目经理应该积极主动解决问题。B、假设条件不成立，引发风险。 识别风险同时需要识别出潜在的应对措施并更新到风险登记册中。C、进度计划变更更新到风险管理计划中，这两个没啥因果关系，要更新也是更新风险登记册D、现在是进度延迟，分阶段的计划只是让客户提前看到可交付成果。而不能解决进度的问题。

12、一个项目已完成工作的预算值低于经批准的计划工作预算，这描述的是哪一种项目情景？ A 项目的挣值大于计划价值 B.项目提前于进度 C. 项目活动落后于进度 D. 项目符合于进度

参考答案：C ：已经完成工作的预算值（EV）小于经批准的计划工作预算（PV）， SV=EV-PV〱0，表明已完成项目工作进度落后。

13、在项目执行阶段，客户的单一联系点发生变化,项目经理希望与该联系人讨论某些问题，但他始终没空。项目经理应该做什么? A、遵循沟通管理计划。 B、与团队一起假设该联系人同意问题的方案。 C、要求团队成员尝试联系他们。 D、将问题升级上报给高级管理层

参考答案：D ：从题干分析，相关方已经无法获得沟通，项目经理可以上报问题；A、沟通管理计划中的单一联系方式已发生变化，无法顺畅沟通。B不符合PMI的理念 ；

14、每周一次的项目会议上，一位团队成员表示在修订一项可交付成果时，一 名销售经理对客户服务过程提出一项变更讨论，影响到整个项目，项目经理对销售参与到项目可交付成果感到吃惊，经理事先应该怎么做去阻止这些情况？ A.改善风险回顾会及完善风险登记册 B.执行相关方分析并完善相关方登记册 C.将职能团队流程放入问题日志并完善预防措施 D.识别项目范围并告知相关方

参考答案：B ：识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、 相互依赖性、影响力和对项目潜在影响的过程。从题干分析销售经理被遗漏；

15、项目经理收到来自两个有影响力相关方的冲突请求，项目经理应该做什么? A、参考相关方参与计划获得最佳方案 B、为项目发起人开会以确定如何解决冲突。 C、忽略这两个请求以避免向项目部添加未经批准的范围。 D、进行成本效益分析以确定都哪个请求更适合项目。

参考答案：A ：“两个有影响力相关方的冲突请求”，你应该如何管理？参考相关方参与计划。它确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动。B找发起人不合适；CD与题意无关；

16、一位项目经理加入了一个已配备部分人员的政府项目，该公司的首席执行官规定所有项目资源都必须具备特定的技能和认证，在为项目配备人员时，前任项目经理没有遵循首席执行官的指导原则，现任项目经理下一步应该怎么做 ？ A. 与职能经理协商获得满足这些要求的资源 B. 与团队成员紧密合作，培养所需的技能 C. 审查执行，负责，咨询和知情图以确定谁应被分配到项目上 D. 查阅资源管理计划以确定分配这些资源的原因

参考答案：A ：获取资源-人际关系与团队技能。通过与职能部门经理谈判确保获得最佳资源；BC是获取资源后的工作；D没有意义；

17、一个项目的主要成功标准之一是系统响应性。若要识别超出可接受限制且需要改进的系统性能，项目经理应该使用种工具或技术? A、石川图 B、控制图 C、帕累托图 D、质量改进图

参考答案：B ：题目中说到“超出可接受限制”，4个工具中只有控制图有上下边界的作用。A、找根本原因的。C、找大多数问题的少数原因。D、没这个工具

18、一位相关方要求将其纳入项目报告的分发名单中，项目经理应该怎么做？ A. 与该相关方会面，审查当前的项目报告，并确保相关方接受报告向前推进项目 B. 检查相关方案登记簿和相关方参与计划并提交变更请求 C. 要求发起人包括包括该相关方并更新相关方参与计划 D. 向相关方解释，是否纳入将取决于项目治理团队的决定

参考答案：B ：本题严格来讲是沟通问题，当然相关方参与也是基于沟通过程，故B相对正确，如果改为变更沟通管理计划更合理；

19、项目团队成员升级上报了一个关键相关方的情况，该相关方拒绝了一个主题专家（SME）确定的广泛分析的结果，该相关方是强硬拒绝，而不提供拒绝该分析结果的理由，项目经理应如何处理这种情况？ A、要求项目团队和相关方达成共识。 B、与相关方开会，以讨论这个问题。 C、将该问题立即升级上报给项目发起人。 D、在做出决策之前先研究分析。

参考答案：B ：问题解决流程，现在发生一个问题，按流程：定义问题-分析问题-解决方案-执行-总结。A团队已经选择了上报，故说明无法解决；C直接上报属于消极做法。B、符合问题流程

20、一个项目按时执行，但客户现在要求比进度计划提前三个星期交付，而不缩小范围，这对组织将受到长期效益，项目经理应使用哪一项风险应对策略？ A. 减轻 B. 接受 C. 持续 D. 开拓

参考答案：D ：从题干分析，这属于积极风险；而提前进度属于改变计划的特征，对应消极风险改变计划或延长进度策略均为规避的特征，故对应到积极风险，即为开拓。

21、项目经理管理的项目的进度绩效指数(SPI)为0.9，成本绩效指数(CPI) 为1.3 ，当前关键活动的总进度偏差-4天，任务关系都是完成到开始(FS) ,若要将项目拉回正轨，项目经理应该做什么? A、使用快速跟进技术。 B、应用赶工技术 C、减少项目范围 D、修订项目进度计划

参考答案：B ：SPI1成本节约。可以考虑用成本换时间。任务关系都是完成到开始不能采用快速跟进。C、D是在采取应对措施无效后可能会考虑的 方案。

22、在最终项目报告中，项目经理宣布项目取得成功，但是，两位相关方都不同意，因为他们的个人需求没有得到满足。 项目经理应该怎么做？ A. 与项目团队合作得出一个解决方案，使项目可行 B. 忽略相关方，因为项目按照时间、成本和预算交付 C. 承诺相关方他们的个人需求将会尽快得到交付 D. 让相关方参考原始验收标准，并且讨论如何实现他们的个人需求

参考答案：D ：首先项目的成功基于项目的目标，同时也应该考虑到相关方的需求，D选项强调遵循项目验收标准，同时考虑相关方需求，是合理的选项；

23、一个IT项目的客户坚持使用来自某个地区供应商的许可软件，在项目开始之前，合同中定义了与之不同的供应商和原产国。项目经理应该做什么？ A、从采购团队获得该地区的软件供应商清单。 B、提出一项变更请求，以符合客户的偏好。 C、与客户分享合同协议。 D、通知客户已经采购该软件

参考答案：C ：项目合同具有强制性，在没有协商变更前应该遵循合同，故C合适；A除非合同变更通过，否则应该按合同执行；B除非对合同进行调整，否则应该遵循合同；D题干没有此层意思，隐瞒不符合PMI理念；

24、在对项目活动进行排序时，项目团队定义，活动 A 的持续时间为三周，活动 C 的持续时间为四，得首先开始，活动 B 的持续时间为两周，将在活动 A 完成后开始，活动 D 的持续时间为四周，将在活动 B 完成后开始，具有一定的提前时间，活动 E 的持续时间为五周，将在活动 C 完成后开始，活动 F 的持续时间为三周，将与活动 E 存在开始到开始的依赖关系并具有三周的滞后时间，项目的最短可能持续时间是？ A.8 周 B.9 周 C.10 周 D.12 周

参考答案：C ：关键路径法。按题目描述存在三条路径，A-B-D、C-E、C-F，其中 C-F 最长。

25、在收到一个关系稳固的客户签署的协议之前，项目经理假定项目具有激进 的完成日期。项目经理下一步应该做什么？· A、获得项目发起人的授权以开始该项目。 B、与客户开会，加快项目协议的谈判。 C、让更多项目资源参与，以满足完成日期。 D、创建应急储备以允许对进度计划赶工。

参考答案：A ：关键信息“签署协议之前”，可以知道是启动项目之前，所以正式批准、启动项目是首先要完成的。A项目经理获得发起人的授权并开始项目，是批准启动项目的内容，选A。B与客户开会，促成谈判，不是项目经理的工作，且属于项目外工作，排除B。C是项目启动后的工作，与题干不符，排除C。

26、在项目执行过程中，一位团队成员通知项目经理需要额外的活动来完成一项可交付成果，项目经理下一步应该怎么做？ A. 推迟额外的活动 B. 估算对进度计划的影响 C. 向变更控制委员会提交一项变更请求 D. 更新范围管理计划

参考答案：C ：变更流程，任何的变更都应该遵循整体变更控制；

27、由于商品价格上涨，分包商希望增加其月度发票，项目经理拒绝该请求。 什么类型的合同会证明这一行为的合理性？ A、固定总价合同(FFP) B、总计加经济价格调整合同（FPEPA） C、工料合同(T&M) D、成本加固定费用合同(CPFF)

参考答案：A ：“这一行为”是指“项目经理拒绝随着商品价格上涨而增加发票”。哪种类型 的合同，不会随着商品价格上涨而调整合同价格，A最符合。

28、一名金融家正在考虑投资一家未来豪华酒店，该酒店所属的国家经济有问题，公司市场情报经理进行几次会议之后，该金融家对投资该项目仍然持怀疑态度,项目经理应该提供什么才能说服该金融家？ A.包含通货膨胀、GDP 和项目预测的项目计划 B.范围发展计划 C.提供经济条件预测的商业论证 D.项目净现值

参考答案：C ：制定项目章程-输入-商业论证，商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得投资。

29、公司聘用一名项目经理来协调一个期限紧迫的敏捷项目，项目经理和敏捷团队都由一位项目组合经理管理，该项目组合经理倾向于根据需要将开发人员重新分配给其他紧急事项。当项目经理与其接洽时，项目组合经理坚持认为他们有权根据需要调动资源，项目经理应该怎么做？ A、将此问题提升为问题日志中的问题 B、更新风险登记册 C、将此问题升级上报给项目组合经理的主管 D、请求额外的资源

参考答案：B ：相关方的的倾向并未真实发生，故属于风险而不是问题，故B更合适；换另一个角度分析，ACD应该算是针对风险的应对措施，应该放在B之后；

30、项目依赖业主提供资源来执行重要任务，因为预算削减会影响他们所需资源的能力，一些业主可能会反对这一需求。项目经理下一步应该怎么做？ A.执行概率影响分析 B.更新资源管理计划 C.运用管理储备雇佣更多资源 D.添加风险到风险登记册

参考答案：D ：识别风险。业主可能反对是一个风险项目，先把它记入风险登记册，再进行接下来的风险管理活动。

31、在一个敏捷项目开发的后期阶段，客户要求进行一些变更，从而为其产品带来显著的竞争优势。项目团队不愿意进行变更，因为他们不确定这些变更的商业价值以及会对项目带来什么影响。项目经理应该做什么？ A、加速变更控制过程 B、在当前开发期间添加变更 C、帮助团队了解变更影响及商业价值之间的平衡 D、遵循敏捷变更管理计划

参考答案：C ：客户提变更了，团队不知道变更的商业价值以及对项目带来的影响。做为项目经理帮助团队了解变更及商业价值之间的平衡，以帮助团队去消除障碍 。AB加速或直接进行变更不合适，因为还没确定商业价值；D题目中没有表述出不知道怎么走变更流程的意思，另外敏捷过程应该强调拥抱变更；

32、在一次项目状态会议期间，一位团队成员通知项目经理，执行进度计划中遗漏了一个后续任务所需的工具，项目经理应该怎么做？ A. 查阅采购管理计划 B. 更新进度计划以反映新的基准 C. 创建减轻策略以不同的方式执行任务 D. 安排一次后续会议来讨论这个问题

参考答案：D ：问题解决流程，定义问题-分析问题-解决方案-执行，D属于定义与分析问题的范畴；

33、在与产品负责人（PO）交谈后，一位项目团队开发人员为当前迭代添加了一项关键功能以确保新的销售。该团队成员已经开始开发该功能。项目经理下一步应该怎么做? A、指示团队成员停止开发该功能，直到遵循变更控制程序 B、建议开发人员主动添加该功能，并告知产品负责人该功能在当前迭代后可用 C、如果不影响当前正在进行的任何其他功能交付，指导团队完成该功能的开发 D、将该问题上报给人力资源部门，以确保产品负责人将来不会绕过沟通链

参考答案：B ：根据题干关键字产品负责人（PO）可知，考察的是敏捷管理的相关知识点，在敏捷环境中，需求的价值由PO决定，故B符合；所以A和D不符合敏捷思想。C价值由PO决定，而不是SM；

34、项目经理一直在与一位必须批准项目的社区代表会面，两个月后，该代表被撤职，并任命一名新的代表，新代表对于项目将如何对社区造成影响有着完全不同的看法，项目经理下一步应该怎么做来让社区代表参与？ A.发送正式邮件强调前代表的需求 B.与新代表会面了解他的需求 C.安排团队成员与新代表协商 D.让发起人同新代表谈话

参考答案：B ：识别相关方-相关方分析，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性 、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。

35、在项目执行阶段,发现了一个缺陷,影响到一个弱矩阵组织中的两个职能团队 。两个团队都不想承担修复缺陷的责任,因为他们忙于完成其他任务。项目经理应该做什么? A、将任务分配给修复缺陷更相关的团队。 B、要求发起人澄清两位职能经理的修复责任。 C、与两位职能经理讨论此事,就修复缺陷达成一致意见。 D、与两个职能团队开会,就修复缺陷的责任达成一致意见。

参考答案：D ：本题考冲突管理，合作/解决问题，综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式的对话引导各方达成共识和承诺；CD选项，应该与团队沟通 而不是职能经理；

36、项目经理意识到由于一位相关方与一名关键供应商的关系，可能存在潜在的利益冲突。项目经理应该怎么做？ A. 向项目发起人报告这项冲突，并征求建议 B. 建议该相关方从项目中退出 C. 将该相关方从项目中移除并更新相关方登记簿 D. 要求该相关方不要使用任何可能对项目产生负面或正面影响的影响力

参考答案：B ：采购过程中应该考虑到公平公正问题，对于有利益关系的相关方不能参 与到采购环节，尤其是谈判环节；C直接移除不合适，一般而言最好自己退出， 实在不行，不参与决策环节；

37、一家公司正在几个国家部署一个新的解决方案。项目经理协商多个虚拟团队,但交 付解决方案团队向另一位经理报告工作。在一次组织会议期间,该解决方案团队宣布,由于技术问题,预期解决方案将延迟两个月。项目经理在该会议之前没有意识到这种延迟。现在必须重新制定所有部署的进度计划。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么? A、要求直接管理所有团队,以确保监督项目的可交付成果 B、在进度计划中添加特定任务,以解决可能发生的任何未知延迟 C、确认团队中拥有具备虚拟团队经验的高素质技术专家 D、确保与所有团队定期举行会议,以分享关键信息并预测问题

参考答案：D ：从题干中看出，是信息传递出现了问题。本应该知道的信息在事发前没有同步 到项目经理这里。那事先应该做什么？建立好信息同步机制，以确保信息的传递。A项 目经理没有权限要求管理所有团队，而且也解决不了信息传递的问题；B首先题干没有 提及风险，其次即使是风险也应该是在风险登记册中制定应对措施；C题干说的是沟通问题，而非团队能力不足。

38、项目文件包括在项目早期阶段考虑的一些假设文件，在需求收集会议期间，项目发起人声称项目未能代表他们的期望并请求额外的功能，项目经理下一步应该怎么做？ A.消除要求的变更影响并通知发起人 B.确保项目章程和项目计划已被批准并充分反映需求 C.通知发起人提交需求的期限已截止 D.提交变更请求确保请求得到正确评估

参考答案：B ：需求收集。收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程，最终需求应该成为范围基准进入项目管理计划。

39、一家公司正在几个国家部署一个新的解决方案,已包含安全审计作为每次部署的质量检查组成部分。第一次部署后进行的安全审计结果发现了违反安全的行为以及不合规问题。项目经理应该做什么? A、组织团队研讨会以执行根本原因分析并定义纠正措施计划 B、审查质量管理计划,以确认是否包含安全要求 C、与安全审计员协商降低已发现问题的重要性 D、验证质量要求与解决方案是否一致,并更新质量管理计划

参考答案：A ：问题解决流程，定义-分析-措施-执行-总结，A属于分析问题；BD属于解决方案；C没有意义；

40、在识别一个新风险后，项目经理希望确定其对项目目标的影响，若要完成这个目标，项目经理需要使用什么？ A. 风险登记簿 B. 概率和影响矩阵 C. 风险分析结构 D. 经验教训知识库

参考答案：B ：实施定性风险分析-数据表现。概率和影响矩阵是把每个风险发生的概率和一旦发生对项目目标的影响映射起来的表格。

41、一个建设项目已经完成并收尾。一个月后出现一个缺陷。谁将负责纠正这个缺陷? A、项目经理 B、项目发起人 C、运营部门 D、项目团队

参考答案：C ：项目已经完成并收尾，下一步就是移交项目的成果（产品、服务、成果 ）给运营团队。此时出现的缺陷，应该由运营部门负责处理。

42、项目经理正在管理一个预算有限的项目，项目经理在审查项目绩效时发现 CPI 为 1.0，但进度落后于计划，管理层不愿意为项目增加预算，若要将项目拉回正轨，项目经理首先要做什么？ A.赶工 B.资源平衡 C.检查提前和滞后量 D.执行风险响应

参考答案：C ：控制进度-提前量和滞后量。在网络分析中调整提前量与滞后量，设法使进度滞后的项目活动赶上计划。AC都能解决问题，但题干说不能增加预算，故赶工不可选；

43、在项目执行中,项目经理发现了严重成本超支问题。在进行根本原因分析后, 项目经理确定批准的预算与原始估算不一致。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么? A、注意在每次挣值审查期间的趋势,并在第一次出现超支迹象时重新估算 B、预测成本超支,并请求提供更高的应急储备以解决潜在的差距 C、在创建成本管理计划期间识别这种差异,并增加预算 D、减少团队估算的小时数以与原始项目预算保持一致

参考答案：B 解析：关键词“批准的预算与原始估算不一致”。出现题目场景，原因应该是预算 考虑的储备不足，事先应该考虑充足的储备，B相对正确。A是在出现偏差时估 算未来绩效，不能避免预算和估算不一致的问题。C和D的描述错误。

44、在一位团队成员发现一个环境敏感区域后，该施工项目停工，但是，项目发起人仍然希望在原始时间范围内完成任务，项目经理下一步应该怎么做？ A. 完全停止施工，并通知项目发起人，该请求是不可能的 B. 向环保部门提交一项变更请求，并在未受影响的区域继续施工 C. 重新开始施工，以遵守项目发起人的要求 D. 根据当地法律提出一项变更请求，以改造施工现场，并通知环保部门

参考答案：D ：风险+变更的题目，风险导致的变更，遵循变更管理流程。

45、在测试期间,一位团队成员将某个质量缺陷升级上报给项目经理,在与团队进行头脑风暴时,项目经理得知问题的原因不止一个,项目经理应该使用哪项来识别主要原因？ A、散点图 B、统计抽样 C、石川图 D、定性风险分析

参考答案：C ：石川图又叫因果图，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。A、散点图是找两个变量间的关系。B、统计抽样是指从目标总体中选取部分样本用于检查。

46、项目经理在加入一个正在执行的项目之后，发现未执行过相关方识别，项目经理应该做什么？ A.回顾交接文件确认相关方识别是否必要 B.执行相关方识别，创建相关方登记册，并更新风险登记册 C.通知项目发起人将这项活动包含在项目范围中，并调配相应资源解决它 D.规划相关方的参与并评估相关方对项目可能的影响

参考答案：B ：相关方未识别，重新识别并更新相关方登记册，合理；另外遗漏的相关方肯定会有潜在的风险存在，更新风险登记册合理；

47、准备验收文件时,项目经理意识到未能包含两个功能。开发人员表示,虽然这些功能不完整,但客户不会注意到。公司需要为该开发项目开具发票并收取付款, 以支付未来六个月的工资。项目经理应该怎么做? A、根据开发人员的意见准备验收文件 B、在准备验收文件之前包含这些功能 C、审查需求管理计划 D、提交变更请求

参考答案：D ：项目出现了功能遗漏，需要将遗漏的功能增加进项目范围，属于缺陷补救内的变更，故应该遵循变更流程；B直接执行不妥，应该先走流程；

48、在项目规划阶段，原材料的高价格和价格变动被识别为一项高风险，在对两种原材料进行定量分析之后，选择了商品 A 而不是商品 B，在执行阶段，商品 A 的价格上涨，使其比商品 B 更昂贵，若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？ A. 查阅风险管理计划 B. 审查成本管理计划 C. 通知发起人 D. 联络采购团队

参考答案：A ：监督风险。在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施，跟踪已识别风险，识别新风险和分析新风险，评估风险管理过程的有效性，同时应该基于风险管理计划的指导来处理当前价格上涨的风险；

49、项目经理在天气条件不稳定的区域启动一个项目,这可能会导致项目进度延迟,项目发起人要求项目经理消除所有可能的威胁,以避免延迟处罚,若要满足该发起人的请求,项目经理应该怎么做？ A、执行一份协议以将该威胁的所有权和责任转移给第三方 B、聘用额外的检查员以确保遵守所有标准 C、确保所有资源都了解可能的项目威胁 D、通过确认威胁并制定单独的应急预算来接受风险

参考答案：C 解析：A是转移；B是减轻；D是接受；C选项强调的是澄清需求，故属于规避的特征；

50、项目经理加入一个软件开发项目，项目经理担心一位团队成员可能会偏向一种解决方案，项目经理应该怎么做？ A. 确保在每次开发迭代时执行同行评审 B. 将该问题添加到风险登记册中，并按计划继续执行项目 C. 要求排除该团队成员以避免潜在问题 D. 将该问题升级上报给项目发起人，以进行审查和采取行动

参考答案：B ：“可能”也就是尚未出现，是不确定性因素，那就先列入风险登记册作为一 个风险项 ；ACD均为风险应对策略，在B之后；

51、一个新的施工项目规划在一个被保护的水道附近,项目经理得知有一个环保组织担心该项目对当地野生动物的潜在影响。若要正确识别并记录该风险,项目经理应使用哪一项? A、事业环境因素 B、与相关方访谈 C、概率和影响矩阵 D、专家判断

参考答案：D ：概念题-识别风险-工具-专家判断。A属于输入输出。B属于收集需求的工具。C定性风险分析的工具。

52、项目经理识别到一个发生概率为 0.3 的风险。该风险对于预算的潜在后果为 200.000 美元，若要解决这个风险，项目经理应该设置多少应急成本？ A. 6000 美元 B. 60.000 美元 C. 140.000 美元 D. 260.000 美元

参考答案：B ： 实施定性风险分析-概率和影响矩阵,计算风险敞口0.3X200000=60000美元

53、项目经理邀请采购团队出席会议，讨论采购管理计划。在会议上，采购经理提出一项顾虑，即采购团队如何才能确保选定的建议书提供最佳的服务质量。项目经理该做什么？ A、编制详细的采购工作说明书（SOW） B、审核投标文件 C、详细说明供方选择标准 D、查看与自制或外购决策相关的标准

参考答案：A ：关键词“确保选定的建议书提供最佳的服务质量”，而不是选择供方时候困 难。A、规划采购管理-输出-采购工作说明书，充分详细地描述拟采购的产品、 服务或成果，以便潜在卖方确定是否有能力提供此类产品、服务或成果。B、投标文件是在实施采购环节才有的。C、供方选择标准是规划采购的工具，但题干不是选择供方困难。

54、一个项目的成本绩效指数和进度绩效指标都远远大于 1.0，项目经理减少投入维持进度。在这个过程以下哪一项保持不变？ A.进度 B.成本 C.成本和进度 D.进度基线

参考答案：D ：挣值分析。另外题干说了维持进度，并没说要调整进度目标，故项目的 基准是不变的；另外减少投入，会导致成本改变；

55、一家公司启动了一个开发创新产品的项目。根据以前的项目，项目管理办公室（PMO）对项目的质量成本（COQ）非常关注。因此，他们要求使用敏捷方法。项目经理现在应该做什么？ A、让客户能够发现缺陷并在找到缺陷时纠正缺陷 B、要求分配额外资金以招募更多的质量检查员 C、按照严格的质量措施交付小批量的工作 D、要求PMO提供监控项目COQ的工具

参考答案：C ：质量管理的原则：预防胜于检查。按流程应该是C-D-B-A，A应该是要严格杜绝的情况；另外题干强调的敏捷方法，故C符合敏捷流程；

56、项目经理报告说，项目的成本绩效指数为 1.15，进度绩效指数为 0.7，项目发起人要求项目经理修改工作范围，以确保成本绩效指数为 1.0 时进度绩效指数也为 1.0，项目经理下一步应该怎么做？ A. 修改工作范围并更新项目章程 B. 修改工作范围并更新范围管理计划， C. 审查进度管理计划，并评估范围变更的影响 D. 提交一下变更请求并执行实施整体变更控制过程

参考答案：D ：任何变更都需要遵循整体变更控制。

57、在项目采购过程中，项目经理想确定承包商的要求是否得到妥善记录和分析。项目经理该做什么？ A、与项目团队举行会议，审查承包商提交的文件 B、检查采购管理计划，评估承包商的业绩 C、审查承包商提供的风险管理计划 D、请外部法律委员会利用需求管理计划对承包商做出评估

参考答案：A ：关键词“承包商的要求是否得到记录和分析”。控制采购-工具-采购审计， 故A符合；B强调的是指导文件，无法判断供应商的绩效；CD与控制采购无关；

58、一名新聘用的团队成员难以适应其角色，这导致项目活动落后于进度，项目经理应该如何帮助解决这个问题？ A. 允许其他团队成员决定最佳方法 B. 支持团队成员并提供任何必要的建议 C. 将该团队成员的一些工作。委派给其他团队成员 D. 提醒该团队成员其工作职责和项目时间表

参考答案：B ：建设团队-培训。培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动。现在发现项目团队成员的经验是短板，可以先从培训入手着手解决。

59、在一个项目的最终阶段，客户不同意某些已实施可交付成果的准确性，为了避免这个问题，项目经理应该事先做什么？ A. 实施需求确认 B. 执行变更管理程序和变更控制委员会的审查 C. 实行质量管理规划 D. 与客户一起执行测试脚本情景评审

参考答案：C ：规划质量管理。规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量和标准 ，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和标准的过程；通过合理的计划和标准来指导质量工作的开展，以避免缺陷发生；

60、客户要求进行一项变更，以便为客户和公司创造机会。该变更已实施，并实现了效益。项目经理应该在哪里记录这项信息？ A、风险登记册 B、经验教训登记册 C、变更请求 D、问题日志

参考答案：B ：关键词“变更已实施，并实现了效益”。故经验教训登记册，可以记录此过程的经验教训，有助于提高当前或未来项目绩效。D题干未出现问题。

61、项目开工会议安排在了主要发起人不能出席的日期。项目经理接下来该做什么？ A、在项目开工会议之前安排与发起人单独举行会议 B、重新安排与发起人和团队成员的会议 C、在项目开工会议后，与主要发起人一起审查项目管理计划 D、更新沟通管理计划，确保主要发起人随时了解情况

参考答案：A ：题干强调的是开工会议，故发起人不是此会议的主角，但是发起人是主要核心相关方，故事前了解其对项目的意见，以便于在会议上传达，A符合流程；B如果是启动会议则选择；C事后可能太消极；D沟通管理计划未出现问题；

62、一个项目正在经历一系列关键可交付成果预期外的延迟，项目经理应该运用以下哪一项工具去纠正这个现象？ A. 散点图 B. 流程图 C. 石川图 D. 矩阵图

参考答案：C ：想要纠正问题，首先可以通过因果图来识别导致问题出现的根本原因；A 是找两个变量的关系；B是根据过程的关系预测问题；D是分析多个或多组变量的关系；

63、一个移动应用程序设计项目中的应用程序功能已在合同中商定。但当设计规格推出时，用户代表继续提出用户界面方面的变更请求。强调用户友好性是一个关键的业务目标。项目经理该做什么？ A、继续审核该变更，确保所有相关方都能在该应用程序中获得良好的用户体验 B、与客户商定提交变更请求的截止日期，并在可能的情况下继续实施该项目 C、拒绝该变更请求，因为它仅影响用户体验，并不影响该移动应用程序的功能 D、请求项目发起人予以批准，以继续实施该项目，因为它符合功能的范围要求

参考答案：B ：A、审核该变更思路是对的，但很难确保后半句话的结果。B、虽然前半 句说得也不是太好，但是B是在遵循变更流程，相对而言符合题意。C、拒绝不 合适。D、找发起人不合适。

64、在一个项目的施工阶段，项目经理发生了一起意外事故，导致其无法工作两个月时间，发起人任命一名团队成员来担任代理项目经理。但团队的整体绩效下降，可以做些什么来帮助项目团队？ A. 代理项目经理应该举行团队建设会议 B. 发起人应该让别人来管理团队 C. 代理项目经理应进行绩效审查并奖励相应的团队成员 D. 正在休假的项目经理应该远程管理团队

参考答案：A ：从题干分析，团队的整体绩效下降，可以通过团队建设是通过各种活动 ，强化团队的社交关系

65、一个项目使用本地和海外资源。资源之间的关系紧张，因为本地资源认为海外资源主题专家（SMEs）的工作时间比他们少。项目经理根据本国的工作环境确定海外资源的工作时间足够长。项目经理应如何解决这种冲突？ A、向人力资源专家咨询意见 B、为海外团队成员分配更多工作 C、开展团队建设活动，让团队达成一致意见 D、添加更多资源以减少本地团队成员的工作量

参考答案：C ：项目经理确认本地资源对海外资源有误会，这种误会会影响团队气氛， 影响大家后面的协作。此时非常有必要开展一次团队建设活动。A、一个小技巧 ：一般答案中找人力资源的选项都不是一个好的选项。BD、项目经理确认过， 两边的工作量没有问题。

66、在项目执行过程中。项目团队发现可能影响项目成功的新风险，在进行定性和定量分析以及回顾风险应对计划后，项目经理确定该风险的总货币价值超过项目储备，项目经理应该怎么做？ A.将所有储备转换为修订的预算成本 B.通知项目发起人 C.修改风险管理计划 D.运用龙卷风图执行敏感性分析

参考答案：B ：规划风险应对-威胁应对策略-上报。预期货币价值分析是定量的工具，也 就是题干目前在开展定量工作，下一步应该是风险应对；B上报属于上报的策略 ；A这个说法太绝对；C风险管理计划不需要修改，如果是更新风险登记册则可选；D虽然是定量分析，但与题意无关；

67、在项目执行阶段，供应商未能按时交付指定材料。这延迟了项目的活动。项目经理下一步应该做什么？ A、解雇所有供应商并雇佣新供应商 B、向供应商提交索赔 C、审查采购管理计划和供应商合同 D、与供应商一起讨论延期情况

参考答案：C ：实施采购-输入，合同是对双方都有约束力的协议。它强制卖方提供规定的产品、服务或成果，强制买方向卖方支付相应的报酬。也可包括其他条目，如买方就卖方应实施的工作或应交付的产品所做的规定。采购管理计划有关对供应商管理的方法指导，故C符合；D在C之后；B在D之后。

68、项目经理正在审查一个分包商的检查报告，报告显示，该分包商落后于进度计划，并且无法按时交付。项目经理应该怎么做？ A. 将该问题升级上报给该分包商的发起人 B. 接受该延迟，并签发一项变更请求 C. 更新卖方绩效评估文件 D. 与该分包商沟通这个问题，并确定一份备用计划

参考答案：C ：控制采购-采购绩效审查。由买方准备，用于记录卖方继续执行当前合同工作的能力，说明是否允许卖方承接未来项目，或对卖方现在的项目执行工作或过去执行工作进行评级；审查完后应该更新绩效评估文件，BDA是更新完后的措施；

69、一个客户要求项目经理进行一些微小的产品变更。在开始实施变更之后，项目经理意识到这并不是微小变更，并且会对预算和进度计划产生重大影响。若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？ A、查询变更管理计划 B、执行根本原因分析 C、审查经验教训 D、应用专家判断

参考答案：D ：实施整体变更控制-工具-专家判断，通过专家判断变更影响进行全面分析，避免遗漏。A、并不是变更流程走得不对，而是在变更影响分析环节做得不到 位。BC、该过程无此工具。

70、一个项目完成了 80％，但是大部分可交付成果未能达到质量管理计划中列出的标准，确定根本原因后，项目经理应该怎么做？ A. 提交详细说明所需求纠正措施的变更请求 B. 将不合格情况通知项目发起人和相关方 C. 更新经验教训，并通知项目团队 D. 审查并对基准进行必要的变更

参考答案：A ：问题解决流程：定义问题-分析问题-解决方案-执行-总结；质量问题已经发生，而且分析了原因，下一步应该是解决方案阶段，A属于解决方案；

71、一位颇具影响力的相关方离开公司，另一位相关方取而代之。该相关方每天都会向项目经理提出项目状态请求和很多需求变更。其他团队成员也收到了该相关方的类似请求。在这样情况下，项目经理该做什么？ A、单独与该相关方沟通 B、安排团队成员向该相关方发送状态报告 C、更新相关方参与计划 D、更新需求管理计划

参考答案：C ：规划相关方参与-输出-相关方参与计划，它确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动。从题干分析，相关方管理不当，故C合适；AB、是相关方参与计划中的策略或者行动部分。D、题目中说该相关方提了很多变更，需求管理有问题；

72、一位项目经理发现，承包商正在执行额外但必要的工作。这项工作是在项目经理不知道的情况下由一名团队成员批准的。如果要在将来避免这种情况项目经理应该怎么做？ A.同团队成员和承包商会面讨论变更 B.回顾需求清单和资源配置来确认为什么这项工作不在范围内 C.同团队成员会面回顾变更管理如何才有效 D.让团队确认批准的范围内工作已完成

参考答案：C ：该工作未经过正式的变更流程批准，说明变更管理出现了问题，所以要 确定明确的变更管理流程；

73、项目团队正在等待董事会对未来六个月内进行品牌重塑做出最终决定。团队评估了该风险，并确定该风险将严重影响其项目的预算和进度计划，因为必须重新制造现有产品。项目经理应该做什么？ A、接受该风险，继续制造产品以满足项目进度计划啊 B、评估潜在变更的影响，并向项目发起人提供建议 C、假定董事会将支持品牌重塑，并立即签发变更请求 D、与团队开会，讨论哪些进展顺利哪些进展不顺利，并更新经验教训登记册

参考答案：B ：关键词“等待对重新制造现有产品的决定”，这项变更带来了影响，故应该 分析影响并通知相关方以便于相关方做进一步决策，故B合理；A、继续当下工作不合适。C不符合职业道德；D更新经验教训登记册一般是事后动作，现在的 当务之争是解决问题；

74、一名新项目经理加入一个正在执行的项目。该项目经理不清楚哪些环境因素可能影响向关键相关方进行有效的信息报告，项目经理应查阅下列哪份文件来了解这些影响？ A. 沟通管理计划 B. 相关方参与计划 C. 采购管理计划 D. 风险管理计划

参考答案：A ： 题干说的是对信息报告的影响因素，有效的信息报告属于沟通管理计划 的内容，而在定义沟通管理计划时，应该要考虑沟通需求的分析，外部环境因素的影响以制定有效的沟通管理计划，故这些影响因素会在沟通管理计划中；

75、一家公司聘请了一名项目经理来领导新的产品实施工作。项目发起人指出必须在24个月内完成该项目。项目经理质疑该时限是否现实，并询问是如何计算得出的。项目发起人指出，之所以要求24个月内完成该项目，是因为以前的产品实施工作都是在24个月内完成的。项目经理首先应该做什么？ A、将持续时间作为一项需求包含在项目范围说明概述之中 B、跟踪完全实现目标所需的步骤 C、协调相关资源执行项目活动 D、生成变更请求，对该时限进行再评估

参考答案：D ：现在项目经理对这个评估的时间有疑问，需要更详细的评估来得出真实 的工期估算，故D符合；A、范围说明书中包含的是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。即做什么，而不是多长时间做完。BC未解决项目工期可能不符合要求的问题；

76、在一个软件开发项目中。一名团队成员不能完成分配的任务，这阻碍了与其他软件的集成，并导致了错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题。如果要向项目发起人沟通该问题，项目经理事先应该做什么 ？ A.在每周的项目状态报告里包含更新后的项目进度 B.安排与发起人的会议告知这个事件以及恢复计划 C.向发起人上报延误，并告知团队成员没有完成分配的任务 D.添加到风险登记册，将更新后的风险登记册发送给发起人

参考答案：B ：问题已经发生，想要向发起人汇报问题，应该是属于工作绩效报告的内容，除了告知项目的状态，还应该包含解决方案，故B符合；

77、项目的团队成员正在执行工作，但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这种情况，团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段？ A、成熟阶段 B、规范阶段 C、震荡阶段 D、形成阶段

参考答案：D：人员的增加，会进入形成阶段进而再次回到震荡，另外，如果项目出现了很难攻克的难题，也会再次回到震荡，但不会去形成;

78、项目经理正在管理一个虚拟团队，项目经理应该是用什么来建设团队？ A. 资源管理计划 B. 资源日历 C. 沟通技术 D. 变更请求

参考答案：A ：建设团队-输入资源管理计划。可能包括团队绩效评价标准以及指导开展 团队建设的方式。

79、在项目实施过程中，一个系统项目的几位关键资源被撤出并重新部署，导致进度计划放缓，并使人们担忧该项目能否达到六西格玛质量标准。在测试阶段之前，客户举行了一场新闻发布会，宣布将收购以前的竞争对手。负责该计划的副总裁建议项目经理在部署产品时，应缩小范围并减少时间和成本，因为该收购催生了一种新策略。项目经理接下来该做什么？ A、建议对六西格玛方法做出修订，并重新制定计划，以便在批准后节省资金 B、使用项目问题日志对质量管理计划进行修订 C、安排举行变更控制委员会会议，请求对项目管理计划做出修订 D、审核作为关键故障点的接口，并将其他所有内容排除到范围之外

参考答案：C ：题干的问题是高级管理层建议缩小范围并减少时间和成本。需要通过变更流程来执行，故C合理；ABD均不是题目要解决的问题；

80、一旦收集完所有项目需求，项目经理开始制定项目进度计划，项目经理在经验教训知识库中寻找其他类似项目的详细信息，项目经理应该用什么来估算项目活动的持续时间？ A.专家判断 B.储备分析 C.参数估算 D.类比估算

参考答案：D ：使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或 成本的技术

81、一个关键相关方要求对项目做非常小的变更。鉴于相关方对项目的支持，项目经理同意接受该变更。项目经理接下来该做什么？ A、无需采取任何行动，因为项目经理已批准该变更 B、向变更控制委员会（CCB）提交变更请求 C、准备变更请求并立即批准 D、无需采取任何行动，因为变更非常小

参考答案：C ：项目管理强调走流程，虽然这个变更很小项目经理就可以批准，但依然 要按流程行事。AD、不符合流程。B、CCB一般是批准影响基准的变更，题意 强调的是非常小的变更，一般项目经理有权决策。

82、项目团队的一些成员在家工作。在每周一次的视频会议中，由于参会者掉线或者断线，背景噪音干扰或多人同时发言，导致损失很多时间。参会人员感到恼火，要求不要参加这种会议，项目经理应该怎么做？ A.将会议频率调整为每月一次 B.要求所有成员集中现场参加周会议 C.针对会议需求和规则进行统一制定，并对团队进行培训 D.同团队成员单独开会，并进行信息的整合

参考答案：C ：考点1、基本规则；考点2、沟通技术的选择；

83、一家医疗保健提供商的业务部门聘请一家软件公司在公司多个办公室安装一个系统。在项目开工会议上，医疗保健公司的IT主管表示，长期计划是实施可供不同办公室访问的集中系统，这样更易于管理。项目经理该做什么？ A、继续召开开工会议，并采用与业务部门商定的相同假设 B、评估需求变更的影响，并启动变更控制过程 C、将IT主管的顾虑记录为问题，并与业务部门合作解决该问题 D、宣布合同无效，因为该项目的主要假设不正确

参考答案：C ：从题干分析，相关方出现了冲突，按问题解决流程，定义问题-分析问题- 解决方案-执行-总结，C符合；A忽略问题不合适；B现在不是变更，是问题，可能在解决问题的过程中需要进行变更，那也在C之后；D项目有意见不一致是很正常的，说明不了合同无效；

84、在项目执行阶段，发起人请求一项不在原始计划中的功能，项目团队同意实施该功能将不会影响到项目进度计划，项目经理应该如何继续？ A. 允许项目团队实施该项变更，并在完成变更后通知发起人 B. 审查需求跟踪矩阵以确定该功能未包含在范围内的原因 C. 拒绝该变更，因为未考虑到成本影响 D. 审查变更管理计划，并将该请求记录在变更日志中

参考答案：D ：实施整体变更控制。

85、新指定的跨国团队的项目经理急于开始工作。对于项目完成预期以及该项目对业务的重要性，管理层已非常清楚。资源是一个制约因素，因此需要仔细进行资源平衡。此外，监管审批是此类项目的一个严重问题，但难以量化。项目经理应做什么来制定项目进度计划？ A、借助经验丰富的项目团队成员和知识渊博的相关方的专家判断，确保在制定项目进度计划时以最佳方式量化监管制约因素 B、主要根据项目经理自身评估资源需要和监管合规方面的经验，制定项目进度计划 C、确保所有跨国团队成员之间保持良好沟通，以便在制定进度计划时获得最佳共识，因为团队共识将产生最准确的进度计划 D、利用项目团队的输入，对监管制约因素持续时间的估计进行蒙特卡罗分析，以制定最佳进度计划

参考答案：D ：关键词“难以量化”。制定进度计划-工具-模拟，最常见的模拟技术是蒙特卡罗分析，它利用风险和其他不确定性来源计算整个项目可能的进度结果。模拟包括基于多种不同的活动假设、制约因素、风险、问题或情景，使用概率分布和不确定性的其他表现形式，来计算出多种可能的工作包持续时间。

86、一个项目已经执行六个月了，在与五名团队负责人中的两名讨论项目状态时，项目经理发现了信息的传递误差，项目经理应该参考哪份计划去解决这个问题？ A.相关方参与计划 B.沟通计划 C.资源计划 D.风险计划

参考答案：B ：监督沟通-沟通管理计划。描述将如何规划、结构化、执行和监督项目沟 通，以提高沟通的有效性并能沟通效果进行改进与调整。

87、在项目状态会议期间，项目经理注意到团队成员对问题和风险之间的差异感到困惑。项目经理应该做什么？ A、自发地更改议程，以解释问题和风险之间的差异 B、安排召开一次单独的项目团队会议，解释如何区分问题和风险 C、计划在同一日志中记录问题和风险，因为问题最终会变成风险 D、要求项目团队成员独立研究问题和风险之间的差异

参考答案：A ：团队当前碰到疑惑，为了后续的顺利讨论以及得到预期会议结果。需要 马上立刻把这个疑问解释清楚，而不是等到下次会议。C、问题是已经发生的，风险是未发生的，应该由各自独立的文件记录；D团队有问题需要帮助，直接推卸属于消极做法

88、一个已识别到的项目相关方极力反对项目。项目经理应该查阅哪一份文件来解决问题？ A. 沟通管理计划 B. 相关方参与计划 C. 效益管理计划 D. 相关方登记册

参考答案：B ：根据相关方的需要与期望，定义的一份有效提升相关方参与项目的计划 ，提升积极影响，降低负面消极影响。

89、一个项目的相关方位于不同的时区。这种时区分布导致安排和举行项目会议变得非常困难。项目经理该做什么？ A、制定沟通管理计划，确保让所有相关方都能适当参与进来并与他们进行适当 沟通 B、要求所有相关方按项目经理的当地时区工作，因为加班未包含在预算之中 C、向所有相关方提供每周状态报告，确保他们了解最新的项目状态信息，无论 他们是否出席会议 D、调整项目状态会议的时间，使位于各个时区的尽可能多的相关方参与进来

参考答案：D ：由于时区不同，项目会议参会人很难到齐。调整会议时间确保尽可能多 的我参加进来，符合流程；A、很难确保让所有相关方都能参加；B、跟题目无关。C、即使发送周状态报告也替代不了必要的会议。

90、早期在项目中安装的产品尺寸不正确，在计划停产期间，一项更换产品的变更获得批准，但是，停产日期太快，导致无法采购新产品，作为替代，团队以较低的成本安装由内部找到的改造产品，项目经理应该怎么做？ A. 将团队集中在一起巩固约定的变更管理计划，以确保未来不会发生类似的变 更 B. 根据变更管理过程将变更记录为改造后的产品及成本 C. 告知客户保留或更换产品的效益和影响，然后记录客户的决定 D. 提交一项变更请求以使用符合客户规格的产品进行更换

参考答案：D ：任何变更都应该遵循实施整体变更控制过程。

91、客户不愿签收项目，因为客户认为项目未能满足需求，客户希望对某些可交付成果进行返工。团队持反对意见，因为它们并非商定的项目需求的一部分。项目经理该做什么？ A、查阅验收标准和其他项目输出文件 B、让团队按客户的要求对可交付成果进行返工 C、让团队确定为什么这些需求未得到满足 D、请求增拨资金，以满足对可交付成果进行返工的请求

参考答案：A ：客户不愿签收项目，查阅验收标准。客户认为项目未能满足需求，团队 确认说并非商定的项目需求。查阅需求文件、需求跟踪矩阵等项目文件进行确 认。BD属于确定成果未满足目标的后续工作；C、没有实际意义，如果理解为 分析原因，也是A之后的工作；

92、项目经理抱怨说通过采购过程获得的供应商不符合项目经理要求。采购部门争论说项目经理提供的采购文件没有提供足够的信息，项目经理应该怎么做？ A. 将问题同时上报给项目发起人和采购部门负责人 B. 确保是否有足够的时间和资金中止合同，并重新开始新的采购过程 C. 对比提交的采购文件和质量管理计划需求 D. 就如何满足需求同供应商谈判

参考答案：C ：问题发生，先定义问题；通过采购文档和计划来确认供应商提出的问题 ；然后分析并进一步解决问题；

93、一家高度成熟的项目管理公司的一名新项目经理被指派负责一个中型项目 。在介绍会上，项目经理与多位相关方会面，他们各自的优先事项和相关需求冲突，并试图对该项目行使权力和加以控制。该新项目经理接下来该做什么？ A、制定项目管理计划 B、召开相关方会议以吸纳各方观点 C、制定项目章程 D、与所有相关方举行项目开工会议

参考答案：C ：被指派负责项目，处于启动阶段，首先制定项目章程。A属于规划阶段； B、制定项目章程工具-会议，属于C的范畴；D开工会议是在规划阶段结束时召开的；

94、在一次社交集会中，一位团队成员无意中告诉一位相关方项目已经落后于进度计划，并且构成重大延迟。与项目经理沟通该问题时，该相关方非常激动，此时项目经理应该怎么做？ A.同团队回顾风险管理计划 B.创建相关方影响级别，如果是高级别，就让相关方一同参与讨论进度的延迟 C.让发起人安排一个所有相关方的会议去讨论解决问题 D.给所有相关方发邮件说明这件事将在下次会议讨论

参考答案：B ：管理相关方参与是与相关方相互沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程，基于权力、利益、作用、影响制定的不同相关方的不同管理策略；

95、在一个项目期间，团队讨论并批准了一项变更。在实施变更后，一位新增的团队成员拒绝遵守该变更。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？ A、在项目执行期间避免添加新的团队成员 B、识别风险，并更新风险登记册和风险应对计划 C、独立决定项目变更 D、确保受变更影响的相关方同意这是必要的变更

参考答案：B ：事先把这种情况识别为一个风险进行管理。当风险发生时按前面制定的 风险应对计划进行处理。A、无法避免。C独立决策不符合PMI理念。D团队有责任分析变更影响，而无法确保受变更影响的相关方同意这是必要的变更，另外团队成员是变更批准后期增加，更加无法保证；

96、一个项目正在经历影响项目成本和进度的问题，项目经理应该使用下列哪一项来解决这些问题？ A. 挣值管理 B. 进度赶工 C. 因果分析 D. 市场调研

参考答案：C ：监控项目工作-数据分析-根本原因分析。基于问题解决流程：定义问题， 分析问题，然后才是解决；

97、一个大型项目的项目经理安排了开工会议，所有关键相关方都获邀参加。 在会议前一天，受益人的主要代表表示他们将无法参加会议。项目经理该做什么？ A、召开会议，并向代表简要介绍在会议上做出的主要决定 B、向代表解释，他们必须参加会议，因为其他人都已确认将参加会议 C、重新安排会议，以便让所有相关方都能参加会议 D、查阅相关方参与计划，以确定下一步该怎么做并告知所有相关方

参考答案：A ：这种情况发生，做为项目经理最好的做法是与重要缺席人会前沟通、会 中传达、会后同步。BC开工会主要是执行组织的会议，受益人可以参加但不是主要的，如果是启动会议，则必须要让发起组织参加。D、查问相关方参与计划没错，但后半句不合适。如果要告知也是按沟通管理计划去告知。

98、在项目执行阶段进行状态审查期间，项目经理意识到没有可用的预算来解决一个项目可交付成果的偏差，若要解决这项偏差并将其与原始项目基准保持一致，项目经理下一步应该怎么做？ A. 执行变更管理程序并更新变更日志 B. 审查偏差并更新项目管理计划 C. 确认过程并在问题日志中记录该偏差 D. 更新决策树以反映该偏差

参考答案：A ：题干关系词，解决偏差并保持与基准一致，故应该通过变更流程解决，A 符合；B不符合题意的与基准保持一致；C本身是对的，但没有解决问题；

99、项目团队成员位于不同的国家和多个时区。项目期限非常紧，而且不得推迟上线日期，为此项目团队倍感压力。项目经理应该制定哪些措施来确保提供富有成效且高效的团队支持？ A、出色的进度管理计划 B、出色的资源管理计划 C、出色的沟通管理计划 D、出色的全球风险管理计划

参考答案：B ：题干的关键词，提供高效的团队支持，故应该是要建设团队，资源管理 计划中有关于团队建设的方法论；C虚拟团队沟通也很重要，但题干没有强调到沟通的特征而是强调高效团队的特征；

100、团队利用最新技术完成新产品的原型，在测试期间，产品不符合性能规格 ，项目经理应该怎么做？ A. 与发起项目发起人更新协商性能规格 B. 执行根本原因分析，找出原因 C. 向变更控制委员会提交变更请求 D. 通知发起人，并实施纠正措施

参考答案：B ：控制质量-数据表现-因果图。先找到导致问题的根本原因。按问题解决流程，C是B的下一步；

101、项目团队正在估算一个新项目的成本，希望利用之前项目的成本估算。若要获得最准确和可靠的估算，团队应审查哪一份文件？ A、项目范围说明书 B、项目收尾报告 C、项目章程 D、商业论证

参考答案：A ：估算成本-输入-范围基准中包含项目范围说明书，项目估算的主要依据是项目范围或需求。B、项目收尾报告即结束项目或阶段-输出-最终报告，主要是在项目结束时报告项目整体绩效情况的，与估算无关。C、章程中对于项目范围无详细说明。D、制定项目章程的输入。

102、随着项目的进展项目经理注意到每周项目状态会议已偏离会议预期目标。项目经理应该怎么处理该问题？ A. 修改会议的频率，切题，遵守时间限制 B. 增加参会人数，控制会议时间，提前准备和分发声明会议目的的议题和大纲 C. 控场，准备和分发声明会议目的的议题和大纲，营造舒服的氛围 D. 邀请合适的参与人，控制时间，调整会议时间，同意舒适的分歧

参考答案：C ：管理沟通-会议管理，会议管理的原则与流程；D本身没错，但没有解决题目中的问题；

103、用户验收测试比进度计划落后25%。这项活动在项目的关键路径上，如延迟将显著影响项目的进度。项目经理决定对这项活动进行赶工。项目经理下一步应该做什么？ A、更新组织过程资产和事业环境因素 B、查阅相关方参与计划和相关方登记册 C、审查问题日志，并招募新的测试资源 D、提交获得额外资源的变更请求

参考答案：D ：关键词“赶工”，就是用成本换时间，简单说就是加人。对于新的资源需求项目经理需要以变更请求的方式进行申请。

104、一家公司专门从事基于云计算的解决方案，一位新项目经理加入了该公司的一个项目。随着项目进入执行阶段，提出了许多变更要求。项目经理变得不知所措，项目经理应该如何处理这些变更？ A. 请主题专家提供指导 B. 查阅项目管理计划 C. 寻求关键相关方的意见 D. 参阅项目章程

参考答案：B ：实施整体变更控制。输入项目管理计划-变更管理计划

105、项目管理办公室总监正在评估一个项目，以确定项目活动是否符合组织的政策、流程和程序，以及项目的质量要求。这描述的是哪一种质量保证活动？ A、质量审计 B、质量核对单 C、质量控制测量 D、质量改进

参考答案：A ：管理质量-工具-审计，质量审计用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。

106、项目经理已经完成一个项目主要可交付成果的批准流程，项目经理现在需 要为关键相关方编写产品质量和项目绩效的相关报告，项目经理应该使用什么来编写这些报告？ A. 质量测量指标和项目可交付成果 B. 质量检查报告和经验教训知识库 C. 质量控制测量结果和工作绩效信息 D. 数据分析和工作绩效数据

参考答案：C ：控制质量-输出：质量控制测量结果（质量报告）和工作绩效信息（绩效报告）

107、为一家公司的新呼叫中心重新配置房间的项目已经完成，项目经理为呼叫中心经理安排了一次开业前参观。在参观期间，呼叫中心经理表示代理隔间的数量不足，呼叫中心无法运行。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？ A、正确的收集需求 B、识别相关方 C、核实环境因素 D、登记项目风险

参考答案：A ：项目完成交付，但是功能不完整。那就是项目前期需求收集环节出现了遗漏。若要避免这种事情发生，项目团队事先应该正确的收集需求。B、题干未体现到相关方遗漏的信息。D、这是需求收集的问题，登记为风险也解决不了功能缺失的问题。

108、一位经验丰富的项目经理加入一家新公司，并参与一个大型的全球项目，该项目已经运行多年，项目经理希望了解其预期结果，项目经理应该参考哪一份文件？ A. 商业论证 B. 项目管理计划 C. 需求管理计划 D. 效益管理计划

参考答案：A ：概念题，商业文件。商业论证用于确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结果。效益管理计划用于测量项目是否达到了计划的效益。

109、某项目的目标是通过新的商业模型来评估客户体验。而推荐了某个特定的分包商来建立该模型。项目经理审查经验教训知识库，并注意到在之前的几个项目中，该分包商未能达到核定的标准。项目经理应该做什么？ A、确定并聘请不同分包商来执行所需的活动 B、修改合同以确保包含对不合标准工作的处罚条款 C、使用有关记录上的建议和推荐的行动 D、与分包商协作，以获得承诺不再发生不合标准的工作

参考答案：C ：规划采购管理-输入-组织过程资产，为采购决策提供输入。现已经确认推荐的分包商在过去的几个项目中履约能力不足，此时应该使用组织过程资产中记录的建议和推荐的行动。A与题意不符；B处罚不是关键，PMI强调合作的理念；D口头承诺没有意义；

110、在成功交付一个项目后，项目经理注意到在项目过程中报告和解决的一些问题与其他项目中遇到的问题类似。项目经理应该怎么样做才能提高未来效率？ A. 查阅组织过程资产以进行未来项目规划 B. 获得项目发起人的反馈 C. 针对类似项目对此项目进行标杆对照 D. 与团队开会，以审查，记录和沟通经验教训

参考答案：D ：关键词：与其它项目遇到的问题类似；

111、项目开工会议的召开日期已计划好了。项目经理希望避免在验收过程中再次经历过去与此客户的误解和延误。项目经理应该在这次会议上提交什么？ A、风险管理计划、变更管理计划和组织过程资产 B、工作绩效数据、变更管理计划和工作分解结构 C、质量指标、责任分配矩阵和里程碑清单 D、范围管理计划、质量管理计划和需求跟踪矩阵

参考答案：A ：制定项目管理计划-工具-开工会议，通常意味着规划阶段结束和执行阶段 开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。对于多阶段项目，通常在每个阶段开始时都要举行一次开工会议。B选项中的工作绩效数据和C里的RAM一个是执行过程组的输出，一个是工具和技术和开工会没什么关系。AD都属于制定项目管理计划有关的输出入；但题干有提及避免再次经历过去的问题，故应该需要借鉴组织过程资产，A是首选。

112、两家软件供应商的延迟导致满足截止日期的测试时间减少，对交付日期的任何影响都是不允许的，因为在项目结束后所有项目资源将被分配到其他任务上，项目经理应该怎么做？ A. 增加资源进行测试，直到达到适当的质量标准 B. 计划交付项目，而不完成这两个供应商的测试 C. 创建一个变更请求来增加完成测试所需的资源 D. 与导致延迟的供应商协商，提供额外的测试资源来满足截止日期

参考答案：C ：实施整体变更控制，关键词，测试时间减少（言外之意可能影响质量） ，原则上来讲是不能牺牲质量的，而交期又不能影响，故需要增加资源赶工；D 也需要先通过变更流程的批准

113、一家公司最近完成了一个水泵的建造工作，并将其提交给客户待其验收。该客户拒收该水泵，并向该公司提出索赔。该公司的项目经理接下来该做什么？ A、请求与客户开会，讨论索赔事宜 B、聘请第三方根据项目章程对该索赔加以确认 C、将该索赔告知项目发起人，并请求创建变更请求 D、对照该索赔检查需求文件

参考答案：A 解析：问题解决流程，定义问题-分析原因-解决方案-执行-总结；A属于定义问题，BCD均为A之后的动作；

114、一个复杂的项目包括来自于不同部门的的团队，一个项目经理和一个供应商，哪一份文件有助于避免工作重叠冲突？ A. 组织过程清单 B. 责任分配矩阵 C. 活动清单 D. 工作分解结构

参考答案：B ：规划资源管理-数据表现。责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。

115、在项目执行期间，团队识别到几个变更请求，其中包括项目成功所需的功能。这些功能未能包含在需求跟踪矩阵中。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？ A、创建WBS B、定义范围 C、核实范围 D、控制范围

参考答案：B ：定义范围-输出-项目文件更新-需求跟踪矩阵。需求更新了，需求跟踪矩 阵也要随之更新，以确保需求的价值。 A、题干中描述了几个功能没实现，而不是缺失WBS。 C、是强调验收。 D、属于监控，注意情景中强调的是“避免” ，而不是现在正在做什么。

116、一个新产品开发项目的项目经理希望确保有措施来防止执行未经批准的工作，如果没有这些措施，项目范围会发生什么？ A. 范围扩大 B. 范围蔓延 C. 范围包含 D. 范围累积

参考答案：B ：确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控 制过程进行处理。未经控制的产品或项目范围的扩大被称为范围蔓延。

117、在制定项目管理计划期间，项目经理发现，特定可交付成果必须由外部供应商提供，因为无法从组织内获得这些技能。该组织有一个采购办公室，但没有任何有效的供应商提供这一可交付成果。项目经理首先应该做什么？ A、仅请求批准适用于该项目的临时采购程序 B、制定采购工作说明书、规格和WBS C、执行“自制或外购”、“短租或长租”或“购买或租赁”分析，并编制报价邀请书 D、对可交付成果执行风险分析，以识别备选方案和机会

参考答案：B ：A、题干问的并不是程序问题，而是在强调选择供应商的问题。B在选择供应商前，通过输出此类文档，让供应商能够有效了解项目采购的详细需求，以便能提供符合要求的产品，相对而言符合题意；C、确定要外购了，不需要再分析自制或外购。D、题干与风险没有关系；

118、一个相关方请求对项目进行变更，项目经理希望避免浪费变更控制委员会的时间，因此他们自行批准变更。若要确保他们能够批准这项变更，项目经理应该怎么做？ A.与所有相关方一起审查变更 B.确认变更不会影响项目基准 C.实施前获得客户的批准 D.在做出决定之前请求所有相关方进行投票

参考答案：B ：实施整体变更控制。影响到基准的变更请求需要 CCB 批准，没有影响到基准的变更请求可以由项目团队批准。

119、一家公司赢得了在另一个国家建造医院的招标程序。但价格比当地竞争对手便宜，该项目利润率降低，鉴于这一决定，项目发起人希望节约成本，并建议减少质量检查的次数，因为这类项目在过去曾取得成功。项目经理该做什么 ？ A、接受发起人的建议，并持续监控项目的成本绩效指数和成本偏差 B、审核并使用组织过程资产和事业环境因素来制定精益质量管理计划 C、请求指派具有类似项目经验的本地资源，以降低质量成本 D、更新风险登记册，注明新风险以及可能使项目偏离原始基准的概率和影响

参考答案：D ：A、直接通过用质量换成本的方式不可取。B、即使制定精益质量管理计 划也达不到节约成本的作用。C、有经验的资源，也并不一定能降低成本。D题干说要减少质量检查，那就可能会增加出现缺陷的风险，故更新风险登记册合理；

120、一家公司授权一个新项目来扩展其产品组合。发起人告知项目经理该项目的重要性，并 说它必须在第一次尝试上取得成功，它是公司的新领域，他们必须开发更多关于新产品的知 识。既然公司不能犯错误，应该采用什么样的风险策略？ A.转移 B.规避 C.减轻 D.接受

参考答案：B 解析：规划风险应对-威胁应对策略-规避（强调从根源上消除风险）

121、一个项目需要与拥有某个特定产品的新供应商合作。项目经理为项目创建了风险应对计划，并识别了具体风险。在项目执行期间，供应商得知他们的系统和功能也可以用于其他公司产品。项目经理应如何处理这项信息？ A、与供应商开会以确定实施要求 B、审查风险日志或风险登记册，以确定是否已确定风险应对措施 C、提交一份变更请求，在所有产品中增加该功能 D、与相关方讨论，以确定他们是否有兴趣增加新功能

参考答案：B ：产品的知识产权不能独占，可能是一种风险。规划阶段识别的已知风险 ，在执行阶段发生，应该直接查看风险登记册，确认相应的应对计划。

122、在产品的计划开发周期结束时，一位资源指出，一个小的优化将会增加最终用户的价值，项目经理批准了这项变更，但产品的一个安全问题导致意外延迟。在这种情况下，项目经理本应该如何处理？ A.提交变更请求 B.与发起人一起审查变更 C.遵守变更管理计划 D.组织一次变更控制委员会会议

参考答案：C ：实施整体变更控制。A属于C的组成部分，而且项目经理批准了变更，说明是有变更单，只是没有严格遵循流程。

123、项目经理被指派负责一个已在进行中的新项目。发起人与项目经理会面，解释项目目标和目的。在审查项目管理计划后，项目经理注意到项目管理计划与项目的既定目标不一致。项目经理该如何继续？ A、停止项目，直至项目基准做出修改 B、创建项目基准并制定范围管理计划 C、请发起人帮助确定后续步骤 D、在不停止项目的情况下，更新项目管理计划

参考答案：A ：项目管理计划与项目目标不一致，贸然行动可能存在返工的风险，需要将项目基准与项目目标对齐，即基准做出修改，然后再继续开展项目活动。B题干并未提及范围管理出现问题；C消极做法；

124、在一个工厂的项目建议书谈判期间，客户通知项目经理需要进行一项变更来提高性能。项目经理该怎么做？ A. 让项目发起人增加额外资金 B. 征求高级管理层的建议 C. 更新工作分解结构（WBS） D. 修订风险应对计划

参考答案：B ：从题干分析，项目建议书谈判，属于项目早期（启动之前），客户想要变更内容，需要高级管理层（包括发起人）的参与；ACD均是项目启动后的动作；

125、项目经理正在管理一个复杂的项目，该项目有多位内部和外部相关方。实施团队分布在两个地点，他们在不同的时区工作。所有已识别的任务均已开发并成功测试。但在一轮集成测试期间，其中一个关键组件没有达到预期结果。导致这些意外结果的原因是什么？ A、其中一名团队成员增加了一项并非原始需求的变更 B、所指定的一项关键任务不符合需求规格 C、其中一名团队成员漏掉了正在开发的任务中的一个关键组件 D、两个团队未对其中一个关键组件进行分析，团队独立开发了该组件

参考答案：B ：“没有达到预期结果”，客户的需要想要期望写在需求文件里。此时没有达到 预期结果，即关键组件对应的一项关键任务不符合需求规格，故B符合；A从题干中没有体现；C、“所有任务均已开发并成功测试”，那就没有漏掉任务。D、虚拟团队重点要对沟通进行管理，题干说已经做了，但没达到预期。而非因沟通不到位导致的。

126.一个敏捷团队正在开始一个迭代计划会议，但产品负责人没有出席，团队询问项目经理的意见，应该如何解决这种现象? A.产品负责人作为团队的一员应该出席所有团队会议 B.团队是自我组织型的，应该有能力自己解决任何问题，产品经理不需要出席 C.产品负责人不应该出席迭代计划会议，因为团队的迭代过程要避免相关方干 扰 D.产品负责人需要出席会议，并利用迭代会议的一部分时间给团队讲解用户故 事

参考答案：D ：迭代计划会议一般分成上下两部分，上部分主要是由PO讲解用户故事， 并让团队做出估算、一起完成优先组；下半部分由团队确认当前迭代完成的任务及实现方式；

127、最近一次项目报告中的工作绩效数据显示计划价值为600，挣值为720， 项目目前的状态是什么？ A、无法确定项目绩效 B、项目落后于进度 C、项目提前于进度 D、项目符合预算

参考答案：C ：进度偏差SV=EV-PV=1201，SPI