Rasa课程、Rasa培训、Rasa面试系列 金融银行案例Bot
多种状态转换的方式

• 用户对话单个回合的切换：rewind + followup + AA_CONTINUE_FORM
• 用户填写表单进行友好提示的切换：action_switch_forms_ask、action_switch_forms_affirm

对话场景：转账及信用卡支付

转账：

• AA_CONTINUE_FORM：开始填充表单
• 切换查询收款人（rewind、followup（转账）AA_CONTINUE_FORM清空）
• 转账（填充付款人）
• 切换查询余额（rewind、followup（转账）AA_CONTINUE_FORM清空）
• 转账（填充转账金额）
• zz_confirm_form：表单填充完毕
• 提交转账，清空各个词槽

信用卡支付

信用卡支付+ 查询交易 +切回信用卡支付

• AA_CONTINUE_FORM：开始填充表单

• 用户意图要查询交易

• 通过 action_switch_forms_ask对用户友好提示方式进行切换：
  按最新的意图名获取要切换的表单名
  事件驱动：
  词槽next_form_name：transaction_search_form

• 用户确认 affirm

• 触发act