我自从写了上一篇文章后，立刻有不少人来找。
许多人一上来就是：我的销售不力，怎么提高，给个痛快话。
我不是营销高手，当然无法从营销奇招妙术方面给出答案。可能叶茂中和史玉柱能给出这个答案。
我只属于客户关系管理，所以我也只能从客户关系管理角度上给出建议（让那些以为客户关系管理就是营销管理和营销策划的人失望了）。
我还是先把客户关系管理的三个大词摆上来（加深印象、溯本求源）：客户获取、客户转换、客户保持。
如果你这个月的销售任务是100台汽车。那么来和你联系的潜在客户才150名。我想这就很难完成任务。总有些人会有这样那样的原因（我们会以后分析，这很重要），因而不会100%购买。那么，这个月的任务你就完不成。这种状况表明，你客户获取的不够。
客户获取，怎样才算够。多多益善？不对，成本和收益总有配比，互相牵扯，多多益善可能意味着你的成本和精力和时间和人力的投入，但客户可能却不买帐。有时候因为一次杀鸡取卵的降价大促销，客户蜂拥而至，最后却组织控制不好，陪了夫人又折兵（看看现在的营销多么脆弱，但是我们仍然在重复）。
获取多少个客户才算合适，和你的销售人员的客户转换能力有关（关于销售人员的客户转换现有能力的评估，我们接下来会讨论到）。我们在给行业客户做的时候，我们经过评估多个品牌的销售，发现潜在客户转换为成交客户，其转换率都在20%以下。也就是说，来100个人，有80个人都没有购买。他们都白白流失了。想想吧，他们既然来，说明他们是有购买需求的，也是认可你这个品牌的（否则他就不来你的店&#
