昨天参加了一次某品牌消费者调研访谈，主要为了下一阶段该品牌新品投放宣传。
该品牌是一个曾经辉煌的老品牌，但是在最近几年，由于新崛起品牌越来越多，却没有关注，别人成气候了，才着急该怎么办。这是很多行业和很多企业容易犯的毛病，年年照旧营销、销售、服务，哪个领导上来都是改进，不求无功但求无过，这种现象很普遍，最后新兴力量让这些企业乱了阵脚。其实，时间也不过短短几年而已。中国的变化就是这么大。而往往无法发财的人，常常觉得没有变化，直到有人回顾80年代发财的人，90年代发财的人，新世纪发财的人，才恍然大悟时代变化真大，就和现在好多人后悔，早知道房价如此之高，不如2002年就买N套囤积着，现在早就成千万富翁了。变化，就是这么快。（许多人不认同客户关系管理，认为根本没什么作用，现在最重要的还是营销和销售的术，而不是客户关系管理的道）。
前几天，我写的一篇博文，里面就给大家介绍了4P、4C、4E。网友经过了激烈的讨论，认为中国现在企业连4P都没有做好，4C、4E根本就应用不起来，中国的市场和消费者成熟度不能拿美国的理论来套。我的观点一向是：不是拿理论套，也不是中国消费者不成熟，而是4P、4C、4E就存在在我们的消费过程行为中，他们是一个过程的不同角度。4P、4C、4E不是象升级一样，先4P，4P大家都夯实了，就升级到4C。我过去也有这个误差，但是昨天听了调研访谈，我深刻理解到，4P、4C、4E就在我们身边。人家这么老的这么传统的一个企业，
