客户关系管理该哪个部门来管理与执行？
答：销售部是月任务月清盘，是要求限时报的。而客户关系管理虽然目的是为了带来新客户和新商机，但也没有这么快这么猛的，所以销售部门是最不适合管理与执行客户关系管理的。
客户支持部门较为适合。因为客户有了自己无法解决的问题才会求助客户支持部门。如果客户支持部门解决了他自己束手无策的问题，客户一定对支持人员心存感谢。也就是说，客户和支持人员之间不是冷冰冰的客户与商家的买卖关系，而带有救急帮忙感激的气质在里面。中国人，在人情味中做生意是比较好做的，可以互相谅解互相退一步的，可以大事化小小事化了。如果真要叫真公事公办，中国人是最不好做的。所以客户支持部门来管理与执行客户关系管理比较合适。
但客户支持部门也不是特别合适。因为支持部门一般的定位是接受客户问题工单解决问题与答疑，还有就是接受投诉处理，要么再加上回访调查，再加上需求收集与反馈。支持部门一直被认为是一个成本中心无法带来收入，要有收入也只是每年固定的服务支持收费。但是不办支持部门是不行的，现在客户支持部门已经成为企业的标配，你不配置这个部门，客户有了使用上的问题你不管（反正也卖出去了，如果能收到服务费才管，如果不给钱就不管），客户就跑到其他企业了。但是，企业的所有行为都要以盈利为目标，不能花钱只是买了个好名声，光有个好名声是不够的，企业要求的更多，更多。企业还索要的是销售收入，而不仅仅是满意。满意如果不能提高销售收入，那么企业就没有动力，爱做不做，也不关注，投入少，没有专人负责，随波逐流，爱成啥样就啥样，不了了之。对于专职定位接工单解决客户问题的部门&
