年度战略框架

一、客户战略 1、深度战略合作客户 2、A类客户，全国重要客户 3、B类客户，区域重要客户 4、C类客户，其他客户 这几类客户： 1、在咱们手里有哪几家？满意度如何？每年产出如何？每年成本如何？    目前购买了什么？关键1W的关系如何？关键1W的保持关系周期和动作是什么？    他们明年的战略规划是什么？他们明年的IT战略是什么？ 2、哪些在主要竞争对手手里？满意度如何？产出如何？    目前购买了竞争对手什么？咱们和关键1W的关系如何？咱们和关键1W的保持关系周期/动作是什么？    他们明年的战略规划是什么？他们明年的IT战略是什么？ 二、产品战略 1、核心产品研发 2、半成熟产品研发 3、全新产品研发 4、创新产品研发 三、服务产品战略 1、服务分类： 流程类：流程梳理服务 IT规划类：IT规划服务、IT评估服务、IT审计服务、整合架构设计服务 项目管理类：项目管理、需求管理、验收管理 培训类：培训服务、应用体检服务 数据类：主数据管理服务、数据质量提升服务、报表体系梳理服务 运维类：部署服务、基础运维服务、安全运维服务、性能运维服务、异常支持服务 2、核心服务产品 3、半成熟服务产品 四、人力战略 1、各线分类： 营销、销售 咨询、产品管理 研发 项目管理、实施、服务 运维 2、骨架建制人才： 骨干建制人才 后备骨干建制人才 潜力骨干建制人才 3、招聘/盘点/辞退： 校园招聘 社会招聘 高级猎头 晋升 转岗 领军人物 4、培训： 各级人员培训考核 绩效 五、总结 1、盘点好我们现有的各级产品、各级服务产品；按照3年规划和客户需要动态变化圈定好明年我们的研发规划重心 2、盘点好我们现有的各线、各级骨干建制人才 3、根据客户战略、产品战略、服务战略做销售预算 4、产品战略、服务战略的进度和质量要跟上，成本要可见 5、匹配客户战略、产品战略、服务战略需要的人才建设要跟上。各业务线，各级骨干建制人才组合，该招聘该晋升该培训都匹配战略。成本要可见 6、匹配客户战略、产品战略、服务战略的组织职责设计要跟上、流程打通/联动/监控/绩效建设要跟上；再匹配上IT工具的建设