我也说原厂服务
原厂服务不是X蝶独有或独创，而是每个软件提供商都会提供的。只不过行业软件商不愿意在行业外宣传（有客户意义吗），而国际巨头们觉得这是很常识性的还有必要解释吗。
原厂服务不是和渠道合作伙伴争利，而是客户需要但能力门槛更高、渠道合作伙伴无法提供的服务。这是有服务产品边界/项目边界的明晰划分的。
我们先列举一下渠道合作伙伴提供的服务：
渠道合作伙伴除了市场营销和销售，一般还提供实施、服务、运维，但一般都是偏向功能应用级别的。
但有的渠道合作伙伴比较能力高，还能提供咨询服务。我们的咨询服务有两个分支：业务咨询和技术咨询。业务咨询一般包含：业务流程梳理/诊断/优化、管控组织/计划与预算/会议与报告管理、KPI/绩效管理。而技术咨询一般包含：IT规划/IT选型/IT评估、数据规范定义、接口定义与IT整合集成方案。
实施分为：安装部署/初始化/数据管理、项目管理/需求管理/验收管理、培训管理、切换管理/试点管理/推广管理。
服务分为：功能操作客服咨询问答、基础配置变更客服支持、系统软硬件配置变更客服支持。
运维分为：应用质量/应用深度/应用广度的检查/提升计划。 合作伙伴也能根据定制开发平台做不少功能微调，如UI微调、流程微调、报表和查询微调、常见增删改功能、字段增加或隐藏。 但也有些很高能力门槛的，普遍渠道合作伙伴都做不到，而这些服务是客户所需要的，但目前这些服务却没有很好的办法来做到自动化、工具化、快速简单复制。但还得做。所以这些会成为原厂服务。咱们一一说说。 <
