业务部门战略规划与支撑部门战略规划

业务部门战略规划与支撑部门战略规划 此文由CIO QQ群的关于一场讨论而发：老板没有清晰的业务战略，怎么做IT规划。 我就把我们是怎么做的写了出来。 前提是企业/老板要有自己清晰的定位与取舍，不要什么客户都想做什么产品都想卖什么钱都想赚，什么投机热潮做什么，那就确实没法做业务战略了。 有的企业是有自己的主业，但高管层没有接受过系统性的经营管理方法论训练，所以一堆西瓜豆子麻子乱的梳理不清、梳理不出体系，不愿意沉下心来调研、数据收集/统计分析、梳理/规划，所以也是没有清晰的业务战略。 一、业务部门战略规划 我们把业务部门战略和支撑部门战略是分开的，先开业务部门战略会。 支撑部门指的就是：财务、HR、IT、流程部门。我们明确规定：财务、HR、IT、流程部门是支撑部门，必须支撑与加速业务部门业务开展。我们不打算让支撑部门先行来引领/变革/创新我们业务发展，还是以业务部门业务创新为主，支撑部门互动相互促进创新为辅。 我们是拿方法论把客户、产品与服务、预算与成本、财务支撑、人力支撑、IT支撑、流程支撑都一体化体系性绑定了。 我们的各个业务线的业务战略是按照战略地图模型描述的。 战略地图是体系性： 1、客户：客户细分/客户干系人/客户需求痛点 2、产品与服务、目标预算：满足的产品与服务（创新品、新品、成熟品）的研发/推广/应用/服务、财务目标预算/市场份额预算 3、协同：各业务线流程协同（以客户服务视角为起点端到端） 4、基础支撑：